Job Description

Klantenservice Medewerker | Van Hoeckel, Sligro | 36 uur per week

Hoofdkantoor Veghel | 36 uur per week verdeeld over 5 dagen

"Jij maakt het verschil voor onze zorgklanten. Met jouw service en oplossingsgerichtheid zorg je ervoor dat iedere vraag goed wordt opgepakt."

Wat maakt dit werk leuk?

✅ Je hebt dagelijks contact met klanten en geen gesprek is hetzelfde
✅ Je helpt zorgklanten met vragen over orders, leveringen en bestellingen
✅ Je werkt samen met betrokken collega's die passie hebben voor food en zorg
✅ Je krijgt volop ruimte om jezelf te ontwikkelen via de Sligro Academy
✅ Je werkt op werkdagen tussen 08:30 en 16:45 uur (op kantoor)
✅ Je werkt één keer per drie à vier weken op zaterdag vanuit huis
✅ Je profiteert van aantrekkelijke extra's, zoals een goed pensioen, verzekeringskortingen, leuke uitjes en korting op je eigen aankopen bij Sligro

Wat ga je doen?

Als Klantenservice Medewerker bij Van Hoeckel ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze zorgklanten. Je helpt hen met vragen over bestellingen, orders en leveringen en zorgt ervoor dat iedere vraag op een professionele en klantgerichte manier wordt afgehandeld.

Ongeveer 60% van je werkzaamheden bestaat uit telefonisch klantcontact en 40% uit contact via e-mail en administratieve verwerking. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en zoekt naar een passende oplossing. Komt er een afwijking in een bestelling of levering naar voren? Dan neem je zelf contact op met de klant en zorg je dat de juiste acties worden uitgezet.

Je werkt nauw samen met collega's van verschillende afdelingen. Samen zorgen jullie ervoor dat onze zorgklanten kunnen rekenen op een betrouwbare dienstverlening.

Jouw verantwoordelijkheden

• Beantwoord je telefonisch en per e-mail vragen van klanten over orders en leveringen.
• Neem je bestellingen en opdrachten aan en zorg je voor een correcte verwerking.
• Registreer je meldingen en klantvragen zorgvuldig in onze systemen.
• Zet je acties uit bij de juiste collega's of afdelingen.
• Neem je proactief contact op met klanten wanneer er iets afwijkt van de gemaakte afspraken.
• Denk je mee over oplossingen en zorg je voor een goede opvolging.
• Houd je de klant op de hoogte van de voortgang.
• Draag je samen met je collega's bij aan een optimale klantbeleving.

Werktijden

Je werkt 36 uur per week, verdeeld over 5 dagen

Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 16:45 uur

Daarnaast werk je ongeveer één keer per drie à vier weken op zaterdag van 07:00 tot 15:00 uur Deze zaterdagdienst werk je vanuit huis.

Wat bieden wij jou?

✅ Een salaris tot € 2.667,60 bruto per maand op basis van 36 uur, afhankelijk van kennis en ervaring
✅ Een contract van 8 maanden met uitzicht op een vast dienstverband
✅ 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
✅ Reiskostenvergoeding vanaf 11 kilometer enkele reis
✅ Onbeperkt koffie, thee, frisdrank, Cup-a-Soup en fruit tijdens je pauzes
✅ Onbeperkt toegang tot de online Sligro Academy
✅ Een goed pensioen en aantrekkelijke kortingen op verschillende verzekeringen
✅ Deelname aan leuke collega's uitjes en evenementen
✅ Korting op je eigen aankopen bij Sligro

Wie ben jij?

Je bent klantgericht, communicatief sterk en krijgt energie van het helpen van anderen. Je weet goed te luisteren, stelt de juiste vragen en laat je niet snel uit het veld slaan wanneer een situatie anders loopt dan verwacht.

Daarnaast:

• Heb je minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Heb je bij voorkeur ervaring binnen klantenservice, horeca, zorg of een vergelijkbare omgeving.
• Kun je snel schakelen en denk je graag in oplossingen.
• Beheers je de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Blijf je rustig en klantgericht wanneer het druk is.
• Ben je beschikbaar voor 36 uur per week, verdeeld over 5 dagen.

Over Van Hoeckel

Van Hoeckel is dé specialist in eten en drinken voor de zorg. Als onderdeel van Sligro Food Group helpen we zorgorganisaties om cliënten en patiënten iedere dag te voorzien van goed en passend eten en drinken.

Want goed eten draagt bij aan het welzijn en herstel van mensen. Daarom kijken we verder dan alleen het leveren van producten. Als partner in foodcare ondersteunen we zorgorganisaties bij alles rondom de 24-uursvoorziening van eten en drinken. Van ontwikkeling en implementatie tot organisatie en uitvoering.

Dat doen we altijd op maat: passend bij de organisatie, de doelgroep en de specifieke uitdagingen van onze zorgklanten.

Klaar om onze zorgklanten verder te helpen?

Word jij onze nieuwe Klantenservice Medewerker bij Van Hoeckel in Veghel? Zet je headset op, pak de telefoon en maak iedere dag het verschil voor onze klanten. We kijken uit naar je sollicitatie!