Job Description

Als Klantenservice Medewerker Sales & Behoud ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat ze voor Greenchoice kiezen én blijven kiezen. Zet jij jouw commerciële vaardigheden in en kom je ons gezellige team in Rotterdam versterken? Solliciteer nu!

Hier krijg je positieve energie van

• Goede (telefonische) gesprekken waarin je écht iemand verder helpt in deze dynamische energiesector en je direct bijdraagt aan onze sterke salesresultaten.
• Kansen zien en benutten, vooruitdenken en klanten oprecht aan je blijven binden.
• Samenwerken, samen groeien en elke dag een beetje beter worden voor onze klanten.

Dit ga je doen als Klantenservice Medewerker Sales & Behoud

Als Klantenservice Medewerker Sales & Behoud ben jij het vertrouwde eerste aanspreekpunt voor nieuwe en bestaande klanten. Of het nu gaat om tarieven, contracten of offertes: jij voert gesprekken waarin je vertrouwen opbouwt, twijfels wegneemt en klanten meeneemt in onze missie en toekomst. Met jouw commerciële gevoel benut je elk contactmoment om klanten te behouden of enthousiast te maken om voor ons te kiezen.

Tegelijk kijk je verder dan vandaag. Je denkt actief mee, ziet waar het beter kan en deelt ideeën om onze service steeds te blijven verbeteren. Samen met je collega’s bouw je aan een klantenservice waar we trots op zijn, en blijven we de energiemarkt een stap voor.

Waar jij het verschil maakt

• Je haalt nieuwe klanten binnen en zorgt dat bestaande klanten graag bij ons blijven.
• Je denkt mee over klantbehoud en maakt processen slimmer, beter en leuker.
• Je werkt nauw samen met team Sales, altijd met klant én collega centraal.

Samen impact maken

Je wordt onderdeel van Team Sales & Behoud op ons hoofdkantoor in Rotterdam. Een hecht en gedreven team van 17 collega’s dat elke dag samenwerkt om écht het verschil te maken. Divers in achtergronden en perspectieven, maar één in aanpak: samen kom je verder. Teamresultaten staan altijd voorop en we helpen elkaar waar nodig. En natuurlijk maken we ook tijd voor gezelligheid, zo vind je ons bijna elke twee weken op de borrel.

“Het samenwerken met mijn collega's is super-fijn. Gelukkig is er altijd tijd voor een praatje en een grapje. Daarbij kan ik mijn klanten altijd helpen en net dat stapje extra zetten.” – Sandy, Klantenservice Medewerker Sales & Behoud

Hiermee laten we je energie branden:

• Een bruto maandsalaris van € 2700, - (junior) tot € 2850,- (ervaring) op basis van een 40-urige werkweek exclusief 8% vakantietoeslag.
• Een individueel keuzebudget van 8,33% van je bruto jaarsalaris waarmee je zelf keuzes kunt maken in arbeidsvoorwaarden. Zo kun je dit bedrag laten uitbetalen of bijvoorbeeld extra verlofdagen kopen. Je kunt (een deel van) het bedrag ook schenken aan een goed doel via onze samenwerking met The Social Handshake.
• Een prestatiegerichte bonus van maximaal twee bruto maandsalarissen per jaar.
• 26 vakantiedagen als je fulltime werkt en 8 uur per jaar om je in te zetten voor vrijwilligerswerk naar keuze.  
• Diversiteit en inclusiviteit is belangrijk voor ons, ruil daarom gerust officiële culturele en religieuze feestdagen om voor dagen die beter aansluiten bij jouw achtergrond.  
• Een NS-Business Card waar je ook privé zoveel mee mag reizen als je wilt.  
• Een aantrekkelijke fietsregeling waarbij je tot €750 van de kostprijs van je fiets vergoed krijgt als je ook regelmatig de fiets neemt.  
• Volop mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen, onder meer door trainingen via onze Greenhouse Academy. Ook hebben we een aantrekkelijke studiekostenregeling voor ontwikkelactiviteiten buiten de deur.  Lees meer over ontwikkeling in de FAQ.
• Een uitgebreide pensioenverzekering via Zwitserleven, waarvoor jij als medewerker maar een kleine bijdrage levert, en een arbeidsongeschiktheidsverzekering van Nationale Nederlanden.  
• Een contract voor bepaalde tijd om elkaar eerst goed te leren kennen. Als we goed bij elkaar passen, zetten we dit graag om in een langdurige samenwerking. In de vorm van een vast contract.  
• Benieuwd naar wat we nog meer bieden? Bekijk de overige arbeidsvoorwaarden..

En heb jij iets nodig om het werk voor jou mogelijk te maken? Laat het ons weten. We denken graag met je mee. Goed om te weten: ons kantoor is toegankelijk voor rolstoelen. Ook is het mogelijk om je werkplek naar jouw situatie aan te passen en kunnen we je voorzien in specifieke software.

Jij bent onze positieve energie

Je luistert scherp, vraagt door en voelt feilloos aan wat een klant nodig heeft. Je houdt van werken met doelen en blijft daarbij altijd mensgericht. Drukte brengt je niet van stuk, jij ziet het als een kans om te laten zien wat je kunt. Klanttevredenheid staat voor jou voorop en die positieve drive straal je uit in het team.

Daarnaast heb je:

• Minimaal MBO‑4 diploma en minstens 1 jaar ervaring in een klantgerichte of commerciële rol, bij voorkeur met telefonisch klantcontact.
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. Engels is een pré.
• Goede digitale vaardigheden: je schakelt vlot tussen systemen.
• De beschikbaarheid om de eerste 3 weken 40 uur per week ingewerkt te worden.

Solliciteer en kies voor Greenchoice!

Enthousiast over deze baan voor minimaal 32 tot maximaal 40 uur per week? Reageer via de sollicitatiebutton. Als we een match zien, plannen we graag snel een eerste gesprek in.