Functieomschrijving: Klantenservice Medewerker bij Custom Connect DHL
We zijn momenteel op zoek naar enthousiaste en klantgerichte individuen om ons team in Suriname te versterken. Als Klantenservice Medewerker speel je een cruciale rol in het bieden van uitstekende service aan onze gewaardeerde klanten.
Verantwoordelijkheden:
Als Klantenservice Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen, klachten of problemen hebben. Je zult:
Actief luisteren naar de klant en hun behoeften begrijpen.
De situatie analyseren en passende oplossingen bieden.
Zorgen voor tevreden klanten die met een positieve ervaring de telefoon en chat.
Samenwerken met collega's binnen de afdeling om klantvragen snel en efficiënt af te handelen.
Grondige kennis hebben van onze producten en diensten om klanten adequaat te informeren en adviseren.
Communicatief sterk zijn en in staat zijn om snel te schakelen tussen verschillende klantvragen.
Stressbestendig zijn en effectief kunnen werken in een dynamische omgeving.
Beschikbaarheidseisen:
45 uur per week beschikbaar
Maandag t/m Vrijdag 03:00 – 16:00
Zaterdag en Zondag 04:00 - 10:00
Tijdens piekmomenten hanteren wij de onderstaande beschikbaarheidseisen:
Maandag t/m Vrijdag: 03:00 – 16:00
Zaterdag: 04:00 – 14:30
Functie-eisen:
Middelbaar of hoger opgeleid
Minimaal 6 maanden ervaring binnen deze branche
Uitstekende computer- en taalvaardigheden
Service- en klantgericht
Creatief, zorgvuldig en denkend in oplossingen
Proactief en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel
Bereid om bij te dragen aan teamdoelstellingen
Uitstekende communicatievaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels
Wat wij bieden:
De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen
Flexibele werktijden
Een informele sfeer binnen een jong en enthousiast team
Volledige dekking van de zorgverzekering
Marktconform salaris met aantrekkelijke bonusregelingen
Doorgroeimogelijkheden
100% betaalde training
14 vakantiedagen in het eerste jaar tot een maximum van 20 dagen
Pensioenregeling
Ben jij de klantgerichte en enthousiaste Klantenservice Medewerker die wij zoeken? Aarzel dan niet en solliciteer nu. Wie weet verwelkomen wij jou binnenkort in ons team! Solliciteer dan via de knop!
X
Custom Connect are a specialist in customer contact and related services.
We’re an international, multilingual business with operations across Europe, South America, and Africa, supporting clients in Western Europe, North America, South Africa, Australia, and New Zealand. Our global presence means we offer onshore, nearshore, and offshore solutions to suit every need.
At Custom Connect, dialogue is everything. We believe great conversations build strong connections - whether with your customers, your team, or our partners.
We’re passionate about delivering effortless, meaningful interactions and aren’t afraid to challenge the norm to get better results. With a focus on flexibility, responsibility, and partnership, we create tailored solutions that work for you and your customers.
Custom Connect - the dialogue company.
