Job Description

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en heb je affiniteit met Apple-producten?

Dan is deze rol als Klantenservice medewerker bij Amac iets voor jou.

Over Amac

Amac is dé Apple Premium Reseller van Nederland. Met onze winkels en online platform helpen wij klanten dagelijks met de beste Apple-producten en service.

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen via telefoon, e-mail en chat met vragen over producten, bestellingen en service. Je denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat elke klant een positieve ervaring heeft.

Jouw taken:

· Beantwoorden van klantvragen via verschillende kanalen

· Adviseren over Apple-producten en diensten

· Oplossen van klachten en problemen

· Administratief verwerken van klantcontacten

· Meedenken over verbetering van de klantenservice

Wat bieden wij jou?

• 25 vakantiedagen op basis van full-time dienstverband.
• Je kunt je werk en privéleven goed afstemmen, want we zijn flexibel in het plannen van je werkuren op kantoor en thuis.
• Wist je dat een van onze waarden ‘Samen uniek!’ is. Je kunt bij Amac helemaal jezelf zijn.
• Veel vrijheid en zelfstandigheid in je werkzaamheden.
• Informele, plezierige en resultaatgerichte werkcultuur met ruime aandacht voor jouw groei.
• Een dynamische werkomgeving met enthousiaste collega’s.
• €2.480 tot €2.620 per maand op fulltime basis, en dat groeit mee zodra jij doorgroeit.
• Een organisatie waar hard gewerkt wordt, maar ook veel gelachen, waaronder bij team-uitjes en vrijdagmiddagborrels.
• Je werkt natuurlijk met een MacBook in een modern kantoortuin op het hoofdkantoor in Utrecht.
• Apparatuur om je thuiswerkplek in te richten.
• Apple-korting.
• Thuiswerkvergoeding, reiskostenvergoeding,
• pensioenregeling (premie ¼ deel werknemer en ¾ deel werkgever); korting op je zorgverzekering via CZ en online personeelskortingen via Benefits at work.

Requirements

Wie ben jij?

• Je hebt MBO werk- en denkniveau.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
• Vanaf december 32 uur per week beschikbaar.
• Klantgerichte en proactieve houding.
• Affiniteit met Apple en technologie.
• Je bent er niet op tegen om zo nu en dan een zaterdag te werken.

Wat mag je verwachten na jouw sollicitatie?

1. Je solliciteert in een paar minuten en je hoort binnen enkele werkdagen van ons.
2. Klinkt het goed? Dan plannen we een kennismakingsgesprek in de winkel, zodat je meteen voelt hoe het is om hier te werken.
3. Klikt het van twee kanten? Dan volgt een tweede gesprek of een korte meeloopdag op de vloer.
4. Match gevonden? Dan krijg je ons aanbod en verwelkomen we je in het team.

We houden het proces kort en persoonlijk: je weet snel waar je aan toe bent.