Ervaren Klantcontact medewerker | Carrière move | Coachen | Eindhoven | 32 - 40 upw.
Heb jij ervaring als medewerker Klantcontact of Call agent en zoek je een next carrière step? Lees dan snel verder..
Wij hebben een uitdaging voor je, waarin je jouw ervaring kunt omzetten naar een coachende rol voor het team Huurderscontact in Eindhoven.
Dus haal jij energie uit het begeleiden en motiveren van collega's en is het voeren van klantgericht gesprek één van jouw kwaliteiten?
Dan is dit een interessante nieuwe uitdaging voor je en komen we graag met je in contact!
Wat ga je doen?
De medewerkers van het team Huurderscontact van het HSC ontvangen dagelijks, via diverse (geautomatiseerde) kanalen, specifieke vragen van huurders. Deze vragen worden opgevolgd, soms na-gebeld of uitgezet binnen onze organisatie. Alle communicatie en gemaakte afspraken worden vastgelegd en de voortgang wordt bewaakt.
In deze rol ben je enerzijds hun directe collega in de uitvoering en verantwoordelijk voor een juiste werkwijze volgens afgesproken procedures. Maar daarnaast pak je meer verantwoordelijkheden en ben je het eerste aanspreekpunt voor je team en ondersteun je een ieder individueel om het beste in zichzelf naar boven te halen.
Kun jij naast je werkzaamheden deze extra verantwoordelijkheid erbij pakken dan zul je in samenspraak met je manager steeds meer coördinerend werk gaan doen en bijdragen aan ons streven naar een optimale dienstverlening.
Een greep uit je dagelijkse werkzaamheden?
Als Medewerker Klantenservice Vastgoed ben jij de verbindende schakel tussen huurders, leveranciers en onze organisatie. Je schakelt snel, houdt overzicht en zorgt ervoor dat meldingen en processen goed worden opgevolgd. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
Wat bieden wij jou?
Na een gedegen inwerkperiode krijg je de ruimte om je werkzaamheden zelfstandig binnen duidelijke kaders uit te voeren. Je komt terecht in een open-minded werksfeer waar we nieuwsgierig zijn naar wie jij bent, naar jouw visie en jouw aanpak.
Wij vertrouwen op jouw professionaliteit en bieden een gezonde balans tussen werk en privé.
Waar je ook staat in je carrière, bij ons krijg je de kans om je verder te ontwikkelen. Denk aan opleidingen, specialisaties en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie. Tenslotte bieden we jou de volgende arbeidsvoorwaarden:
Wie zijn wij?
Het totale vb&t team bestaat uit ruim 350 collega’s die allemaal vanuit een eigen specialisme inhoud geven aan de dienstverlening van vb&t o.a. Verhuur, Makelaardij, Vastgoedmanagement, VvE dienstverlening, Brandveiligheid en Projectmanagement. Dit doen wij vanuit ons Hoofdkantoor in Eindhoven en 10 vestigingen door het land. Dit zijn onze 5 kernwaarden die de basis vormen van hoe wij samenwerken, beslissingen nemen en iedere dag waarde toevoegen:
vb&t Vastgoedmanagement is onderdeel van de vb&t Groep. We zijn een gevestigde naam in de vastgoedwereld en beheren een veelzijdige portefeuille: van woningen en kantoren tot winkels en bedrijfspanden. Geen standaard beheer, maar maatwerk dankzij een enthousiast team van specialisten op het gebied van technisch, financieel, commercieel, facilitair en administratief vastgoedbeheer. We geloven in duurzame relaties, in heldere communicatie en in vastgoed dat bijdraagt aan prettig wonen en werken. Met die overtuiging werken we elke dag samen aan betere dienstverlening én een prettige werkomgeving.
Via deze link lees je nog veel meer over werken bij vb&t!
Interesse?
Herken jij jezelf in het bovenstaande profiel, dan komen wij heel graag met jou in contact! Je kunt direct solliciteren via de sollicitatiebutton op onze website. Verder mag je ook jouw interesse kenbaar maken door je cv en motivatiebrief te mailen naar hr@vbtgroep.nl ter attentie van Jop Timmers, Teamleider HSC. Wil je meer informatie over de functie, bel dan even met hem via: 040-851 69 55.
Een assessment maakt onderdeel uit van onze sollicitatieprocedure.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Als servicegerichte vastgoedregisseurs regelen we alles wat rondom vastgoed nodig is. Met een uitzonderlijk pakket vastgoeddiensten werken wij voor een zeer breed scala aan particuliere en zakelijke stakeholders: huurders en verhuurders, kopers en verkopers, vastgoedgebruikers en exploitanten, ontwikkelaars, overheden, VvE’s en coöperaties.
We maken waar wat we beloven en doen dat op een manier die duurzaam is voor mens, maatschappij en milieu. Onze kernwaarden – deskundig, daadkrachtig, integer, no-nonsense en duurzaam – zijn merkbaar in alles wat we doen. Zo voegen we voor al onze stakeholders échte waarde toe. Wij zijn vb&t: Duurzame Waarmakers.
www.vbtgroep.nl
