▪ The role holder demonstrates competence in all role requirements (repair,
replace, recalibration and flat glass cutting) and consistently delivers all
operational responsibilities to contribute to team goals
▪ Works independently on any type of vehicle without supervision or support
from a team leader
▪ Delivers great customer service by understanding and responding to all
customer needs, managing expectations and balancing priorities
▪ Finds appropriate opportunities to present and sell Value Added Products and
Services (VAPS)
▪ Role models proactive engagement in complying with all policies, standards,
and procedures with particular focus on the management of Health and
Safety compliance
▪ Proactively contributes to engaging the team in meeting and exceeding KPIs
▪ Mentors and supports other technicians
Carglass® Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. In Deutschland beschäftigt Carglass® rund 2.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon mehr als 1.950 in den deutschlandweit 410 Service-Centern. Etwa 210 Mitarbeiter sind im Customer Contact Center (Call-Center) beschäftigt. Das Unternehmen bearbeitet rund 1,4 Mio. Kundenkontakte pro Jahr und hilft Autofahrern in ganz Deutschland stationär oder unterwegs mit mehr als 170 mobilen Einheiten.
Das Unternehmen gehört seit 1990 zur internationalen Belron-Familie und firmiert seit 1993 als Carglass GmbH. Belron ist weltweit das größte auf die Reparatur von Fahrzeugglasschäden, den Scheibenersatz und die erforderlichen Rekalibrierungen von Fahrerassistenzsystemen spezialisierte Unternehmen. Belron ist in 39 Ländern auf 6 Kontinenten mit eigenen und Franchise-Betrieben tätig. Belron beschäftigt rund 30.000 Mitarbeiter, die im Jahr 2023 15,8 Millionen Aufträge ausgeführt haben, wobei der Schwerpunkt auf der Servicequalität liegt, die eine sehr hohe Kundenzufriedenheit generiert.
