Job Description

Keyholder, HOKA

Informazioni su HOKA

Il nostro obiettivo è ispirare le persone a muoversi e a perseguire i propri obiettivi con determinazione e passione. Adottiamo un approccio audace e inaspettato nei prodotti che creiamo, realizzando soluzioni innovative per atleti di ogni tipo. Le persone trovano gioia nel movimento e HOKA è qui per sostenerle e aiutarle a spiccare il volo.

In HOKA, ci impegniamo a creare un futuro più equo sia per i nostri dipendenti che per i clienti che serviamo. Ciò significa che creiamo e manteniamo pratiche di assunzione che garantiscono una forza lavoro diversificata e rappresentativa. Perché celebrando una cultura dell'inclusione, in cui i dipendenti possono contribuire liberamente e in modo equo, stiamo facendo molto di più che assumere un team di persone per vendere scarpe. Stiamo riunendo persone appassionate di raccontare storie, creare connessioni, creare esperienze e costruire relazioni durature.

Sommario

I nostri Keyholder sono fondamentali per il successo dei nostri negozi. In qualità di Keyholder, il tuo ruolo è quello di creare la migliore esperienza possibile per il cliente. Ti mantieni aggiornato su tutte le produzioni, le promozioni e le iniziative di marketing al fine di coinvolgere i nostri clienti e rispondere al meglio alle loro esigenze. Operi come parte di un team dinamico e collabori per raggiungere gli obiettivi aziendali.

Descrizione

In qualità di Keyholder, crei esperienze di acquisto personalizzate per i nostri clienti che favoriscono la fedeltà al marchio. Ti assicuri che tutte le domande dei clienti ricevano una risposta accurata prima che se ne vadano. Fornisci un servizio eccezionale dall'inizio alla fine, compresa una comunicazione efficace della nostra politica di restituzione. Mantieni e dai l'esempio di un atteggiamento positivo e allegro con i clienti e i membri del team e promuovi l'immagine del negozio e del marchio in tutte le interazioni, compreso il rispetto del codice di abbigliamento. Ti rendi disponibile personalmente a tutti i clienti per fornire un servizio eccezionale sia ai clienti in negozio che a quelli che chiamano al telefono.

Competenze fondamentali

• Garantire il massimo livello possibile di servizio al cliente
• Dare priorità alla formazione sulla conoscenza del marchio e dei prodotti e condividere queste conoscenze nelle interazioni con i clienti
• Comunicare in modo efficace con i clienti, i membri del team, la direzione e gli stakeholder aziendali
• Responsabilizzare i membri del team attraverso la comunicazione e il riconoscimento
• Contribuire al lavoro di squadra e cooperare per raggiungere gli obiettivi
• Svolgere più compiti contemporaneamente in un ambiente dinamico
• Tenersi aggiornati sulle tendenze e gli stili attuali
• Rispondere alle situazioni problematiche con professionalità
• Pensare in modo critico per risolvere i problemi e affrontare le sfide con agilità

Chi sei

• Un comunicatore naturale che trasmette la visione e la missione dei marchi HOKA e Deckers
• Un motivato giocatore di squadra e una persona intraprendente
• Ottime capacità di team building
• Hai una mentalità orientata alla risoluzione dei problemi e affronti le sfide con agilità

Ci piacerebbe entrare in contatto con persone che hanno:

• Precedente esperienza nel settore della vendita al dettaglio

Cosa ti offriamo

• Extra, vantaggi e opportunità di volontariato - Essere un membro stimato del team HOKA e Deckers Brands significa molto più che ricevere uno stipendio. Da generosi sconti a programmi basati sulla comunità, offriamo una serie di fantastici extra.
• Crescita e sviluppo; Deckers Brands è stata fondata sull'idea di perseguire la passione. Ecco perché offriamo ampie opportunità e supporto per lo sviluppo personale e professionale, incluso un programma di mentoring globale
• Indennità per l'uniforme
• Sconto del 60% sull'online di Deckers Brands (HOKA, UGG e Teva) e sconto del 30% in negozio.

Come parte della nostra famiglia HOKA, non appartieni solo a un'azienda che promuove uno stile di vita performante. Dai nostri uffici aziendali ai nostri negozi al dettaglio in tutto il mondo, diamo valore alla libertà delle persone di perseguire le loro passioni, esprimere la loro individualità e ci impegniamo ad aiutarle ad avere successo. Siamo orgogliosi di offrire un'ampia gamma di vantaggi per riconoscere al meglio il ruolo importante che ogni persona svolge nella missione di Deckers Brands. Scoprirai molti vantaggi lavorando presso Deckers Brands, tra cui retribuzioni competitive, sconti, benefit, concorsi globali e opportunità di crescita e sviluppo.

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