Job Description

¡En Moova estamos reimaginando la logística de última milla para un mundo sustentable!

Somos una plataforma digital que captura la capacidad ociosa y la transforma en soluciones de alta eficiencia y costos competitivos. A través de nuestra plataforma y nuestro sistema de optimización en tiempo real, conectamos a los comercios (Sellers) con repartidores (Moovers) que hacen los envíos en el mismo día, garantizando una excelente experiencia de usuario.

Nacidos en Buenos Aires en 2019, nos estamos expandiendo en toda la región. Actualmente tenemos presencia en Argentina, México, Uruguay, Chile, Colombia, Perú, Guatemala, Portugal, España y EE.UU.

🚀 ¡Estamos buscando un Key Account Manager (Farming) para sumarse a nuestro equipo de Sales en Ciudad de México!

¿Cuáles serán tus principales desafíos?

• Fidelización y Retención: Construir, mantener y fortalecer relaciones a largo plazo con nuestra cartera de clientes actuales (cuentas clave), asegurando su máxima satisfacción y lealtad.

• Upselling & Cross-selling: Identificar proactivamente oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas existentes, impulsando un mayor volumen de envíos y la adopción de nuevos servicios.

• Gestión de Cuentas Estratégicas: Liderar el ciclo de relacionamiento, conduciendo revisiones de negocio periódicas (QBRs - Quarterly Business Reviews) con los tomadores de decisión para alinear las soluciones de Moova con los objetivos del cliente.

• Consultoría de Valor: Analizar el rendimiento operativo y los procesos logísticos de cada cliente para proponer mejoras continuas, eficiencias y optimizaciones utilizando nuestra tecnología.

• Resolución y Cuidado del Cliente: Actuar como el punto de contacto principal y escalamiento estratégico, anticipándote a posibles problemas operativos para evitar la rotación ( churn) de clientes.

• Metodología & Datos: Registrar todos los avances y salud de las cuentas en nuestro CRM (HubSpot), monitoreando de cerca los KPIs clave (crecimiento de ingresos, retención, cumplimiento de SLAs).

• Account Planning: Diseñar y ejecutar planes de cuenta personalizados a corto, mediano y largo plazo para maximizar el valor de vida del cliente (LTV).

• Trabajo en Equipo: Colaborar estrechamente con los equipos de Operaciones y Customer Success para garantizar que la promesa de valor de Moova se cumpla de manera impecable en la calle.

¿Qué esperamos de ti?

• Industria: Experiencia previa en logística, distribución, paquetería o última milla ( Excluyente).

• Residencia: Vivir en Ciudad de México (CDMX).

• Experiencia: 2 a 3 años de experiencia en ventas B2B, con foco en Account Management, Farming o Customer Success, gestionando y creciendo carteras de clientes corporativos.

• Perfil: Experiencia en Startups o entornos de alto crecimiento y dinamismo (Ideal).

• Educación: Título Universitario en Ingeniería Industrial, Administración, Comercialización, Marketing o afines.

• Herramientas: Manejo fluido de CRM (Hubspot es un plus) y capacidad analítica para interpretar datos (Excel, Dashboards, Power BI).

• Habilidades: Excelentes relaciones interpersonales, empatía comercial, capacidad de negociación, resolución de conflictos y clara orientación al cliente.

¿Qué vas a encontrar?

• 💰 Esquema de compensación: Sueldo Base

• 🚀 Un ambiente de trabajo dinámico, con cultura de startup y espíritu emprendedor.

• 🌎 Oportunidad de crecimiento en una empresa en plena expansión regional.