Job Description

What You Can Expect:

Bouw aan de groei van onze grootste logistieke klanten

Ben jij een ervaren Account Manager binnen contractlogistiek of 3PL en krijg je energie van het verder ontwikkelen van bestaande klanten? Zoek je een rol waarin je niet alleen relaties onderhoudt, maar daadwerkelijk invloed hebt op commerciële groei, klanttevredenheid en strategische besluitvorming?

Dan is dit jouw kans.

Voor onze warehousing activiteiten zijn wij op zoek naar een Key Account Manager die verantwoordelijk wordt voor een select aantal strategische key accounts. Je hebt een scherp inzicht in hun behoeften en weet deze te vertalen naar innovatieve oplossingen en diensten. Het uitbouwen van duurzame relaties staat hierbij centraal, waarbij klanttevredenheid en het vergroten van klantvolume altijd je streven zijn.

Wat maakt deze rol interessant?

Veel accountmanagement functies binnen logistiek zijn óf sterk salesgedreven óf zeer operationeel. In deze functie combineer je het beste van beide werelden:

• Je beheert een portfolio van 2 tot 4 strategische klanten
• Je bent verantwoordelijk voor klantontwikkeling, relatiebeheer én contractmanagement. Je stuurt actief op groei, klantwaarde en commerciële kansen.
• Je werkt nauw samen met operations en hebt letterlijk je "poten in de klei". Je volgt knelpunten op en vertaalt deze naar suggesties voor procesoptimalisatie binnen de site; lean principes en continuous improvement zijn hierbij belangrijke ondersteunende methodieken.
• Je werkt voor klanten in uiteenlopende sectoren zoals Technology, Healthcare en Industrial
• Je krijgt veel ruimte om zelfstandig initiatieven te nemen en invloed uit te oefenen op commerciële beslissingen en implementaties in de operatie

Wat ga je doen?

Als Key Account Manager ben je verantwoordelijk voor het onderhouden, ontwikkelen en uitbreiden van een aantal van onze belangrijkste klantrelaties.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Opbouwen, onderhouden en uitbreiden van relaties op operationeel, tactisch en managementniveau
• Vertalen van contractuele afspraken naar een succesvolle uitvoering binnen de operatie
• Identificeren van commerciële kansen voor aanvullende dienstverlening zoals transport, value added services en (nieuwe) supply chain-oplossingen
• Ontwikkelen en uitvoeren van accountplannen gericht op groei en klantontwikkeling
• Signaleren van verbeterkansen binnen bestaande processen en dienstverlening
• Begeleiden van contractverlengingen, wijzigingen en commerciële onderhandelingen
• Initiëren en ondersteunen van nieuwe implementaties bij bestaande klanten
• Monitoren van klanttevredenheid en sturen op verbetering van de NPS-score
• Fungeren als spil tussen klant, operatie, site management en andere interne stakeholders
• Rapporteren van resultaten, risico's en groeikansen aan management

Jouw impact

In deze rol krijg je veel verantwoordelijkheid en invloed.

Je bent verantwoordelijk voor:

• Een portfolio van 2 tot 4 key accounts
• Circa € 10 miljoen omzet
• Realisatie van groeidoelstellingen binnen bestaande klanten
• Verbetering van klanttevredenheid en lange termijn partnerships
• Het signaleren en verzilveren van commerciële kansen

Hoewel de P&L-verantwoordelijkheid bij de Site Manager ligt, speel jij een belangrijke rol in commerciële besluitvorming en business reviews.

Met wie werk je samen?

Intern werk je nauw samen met:

• Site Manager en Manager Accounts & Partner Programs
• Warehouse (Operations Manager, Shift- en Teamleads), Operations Support en Customer Service
• Business Development
• Strategic Account Management (voor global accounts)
• Finance, Continuous Improvement, Engineering en IT

Bij de klant ben je gesprekspartner voor onder andere:

• Supply Chain Managers
• Warehouse Managers
• Procurement
• Operations Directors
• COO's

Je rapporteert aan de Manager Accounts & Partner Programs.

Wat bieden wij?

Naast een competitief salaris bieden we aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. We waarderen jouw inzet en bijdrage en belonen je daar graag voor.

• Bonusregeling
• Een persoonlijk budget dat je naar eigen keuze kunt besteden. Dit kan worden omgezet in extra vakantiedagen, een fitnessabonnement, of extra salaris
• Laptop en telefoon
• Hybride werken
• 26 vakantiedagen op basis van 40 uur;
• Uitgebreide opleidings- en ontwikkelmogelijkheden

What You Bring:

Wat breng je mee?

• HBO(+) werk- en denkniveau
• Meerdere jaren ervaring als Account Manager, Contract Manager of Key Account Manager binnen contract logistics, warehousing of 3PL
• Ervaring met contractmanagement en commerciële klantontwikkeling
• Sterk analytisch vermogen; je stuurt op cijfers, resultaten en marges
• Ervaring met stakeholdermanagement op meerdere niveaus
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
• Commerciële drive gecombineerd met operationeel inzicht en project management skills

Waarom kiezen voor Rhenus?

Bij Rhenus krijg je de slagkracht van een internationale logistieke speler én de ondernemende cultuur van een familiebedrijf.

Wat je kunt verwachten:

• Veel autonomie en eigenaarschap
• Korte lijnen en snelle besluitvorming
• Een organisatie waar ondernemerschap wordt gewaardeerd
• Intensieve samenwerking tussen commercie en operatie
• Volop ruimte om verbeteringen en nieuwe ideeën te realiseren
• Werken aan complexe logistieke oplossingen voor aansprekende klanten
• Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden binnen een internationale organisatie

Klaar om impact te maken?

Wil jij verantwoordelijk zijn voor een beperkt aantal strategische klanten, commerciële kansen omzetten in groei en een zichtbare bijdrage leveren aan het succes van onze organisatie én klanten?

Dan maken wij graag kennis met je.