Job Description

Gestionar y desarrollar relaciones estratégicas con establecimientos clave (comercios afiliados), maximizando la rentabilidad, el volumen transaccional y la fidelización, mediante la implementación de soluciones de adquirencia, medios de pago y propuestas de valor diferenciadas, alineadas a los objetivos comerciales del banco.

• Gestionar el portafolio de cuentas clave (establecimientos), asegurando el crecimiento sostenido en facturación, rentabilidad y uso de productos de medios de pago.

• Desarrollar e implementar estrategias comerciales personalizadas, identificando oportunidades de negocio, cross-selling y soluciones adaptadas a cada cliente.

• Negociar condiciones comerciales y acuerdos estratégicos, asegurando relaciones de largo plazo y beneficios mutuos entre el banco y los comercios afiliados.

• Monitorear indicadores de desempeño (KPIs) del portafolio (volumen transaccional, ticket promedio, churn, rentabilidad), ejecutando planes de acción para optimizar resultados.

• Coordinar con áreas internas (operaciones, tecnología, riesgo, marketing) para garantizar una experiencia integral, resolviendo requerimientos y asegurando niveles de servicio de excelencia.

• Título en Administración de Empresas, Marketing, Finanzas, Economía o carreras afines.
• Deseable: especialización o diplomado en ventas, negociación o gestión comercial.
• 3 a 6 años en áreas comerciales, preferentemente en sector financiero, adquirencia o medios de pago.
• Experiencia gestionando clientes corporativos o cuentas clave (Key Accounts).
• Experiencia en negociación y cierre de acuerdos comerciales.
• Deseable experiencia en productos como POS, pasarelas de pago, e-commerce o soluciones digitales.

CONOCIMIENTOS

• Medios de pago y adquirencia (POS, QR, e-commerce, billeteras digitales).
• Técnicas de venta consultiva y gestión de cuentas clave.
• Análisis de indicadores comerciales y financieros.
• Estrategias de fidelización y experiencia del cliente.
• Manejo de CRM y herramientas de gestión comercial.
• Conocimiento del mercado de comercios y tendencias digitales.
• Inglés intermedio (deseable).