Job Description

O/A Key Accounts Executive é responsável por gerenciar e desenvolver relacionamentos estratégicos com clientes na NSF. A função concentra-se em reter e expandir key accounts, identificar oportunidades de crescimento e garantir a satisfação dos clientes por meio de comunicação eficaz, disciplina comercial e coordenação entre áreas. Esse(a) profissional trabalha em estreita colaboração com as equipes internas para oferecer serviços de alta qualidade, apoiar iniciativas de desenvolvimento de negócios e fortalecer parcerias de longo prazo com os clientes.

• Atingir ou superar as metas estabelecidas de receita, quota, retenção e crescimento da carteira de key accounts.
• Prospectar, gerenciar e desenvolver key accounts, atuando como principal ponto de contato do cliente e garantindo um serviço consistente e de alta qualidade.
• Desenvolver relacionamentos com clientes por meio de uma atuação proativa e de soluções personalizadas que atendam às suas necessidades.
• Coordenar as interações com as partes interessadas para manter o alinhamento, a satisfação e apoiar a otimização dos serviços.
• Garantir a satisfação do cliente acompanhando feedbacks e colaborando com as equipes internas para uma entrega eficiente.
• Apoiar iniciativas de venda cruzada, identificando oportunidades e alinhando os serviços aos objetivos do cliente.
• Contribuir para o planejamento comercial por meio da elaboração de estratégias para as contas e de ajustes necessários para atingir as metas de desempenho.
• Apoiar os esforços de vendas por meio da participação em solicitações de propostas (RFPs), elaboração de propostas e revisões de negócios com clientes.
• Manter a precisão do CRM, registrando todas as atividades com clientes para apoiar relatórios e previsões eficazes.
• Graduação em Administração de Empresas, Ciências ou área relacionada, ou experiência equivalente.
• Experiência comprovada em gestão de clientes, coordenação de contas ou vendas, preferencialmente no setor TIC (testes, inspeções e certificações) ou em serviços técnicos.
• Sólidas habilidades interpessoais, de comunicação e organização.
• Domínio de sistemas de CRM e do Microsoft Office.
• Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades e colaborar com diferentes equipes.
• Inglês Intermediário
• Disponibilidade para viajar (20% do tempo)

Competências

• Pensamento estratégico
• Gestão do relacionamento com clientes
• Visão comercial
• Orientação para o crescimento
• Comunicação e influência
• Resolução de problemas e inovação
• Mentalidade centrada no cliente
• Tomada de decisão orientada por dados
• Adaptabilidade e resiliência