Job Description

Dit ga jij doen

Als Customer Service Key Account Desk Advisor ben jij het vaste aanspreekpunt voor een aantal van onze grootste zakelijke klanten.

• Je ondersteunt key accounts bij vragen, advies, klachten en rapportages

• Je bespreekt dagelijkse zendingen, afwijkingen en eventuele problemen

• Je schakelt intensief met internationale DHL-collega’s per mail

• Je hebt telefonisch contact met zakelijke verzenders en ontvangers

• Je zorgt voor een nauwkeurige administratie zodat zendingen soepel verlopen

Jij bewaakt het overzicht, denkt vooruit en levert service op het hoogste niveau.

Dit ben jij

Als ervaren klantenservice medewerker weet jij je goed in de klant te verplaatsen. Je krijgt energie van complexe vraagstukken en vindt het belangrijk om je klanten optimaal te ondersteunen.

• Je hebt een analytische, onderzoekende en organisatorische mindset

• Je staat stevig in je schoenen en communiceert makkelijk op verschillende niveaus

• Je gaat voor je klant, binnen de gemaakte afspraken

• Je hebt een warm hart én een dikke huid
  

Daarnaast beschik jij over:

• Ervaring op de Frontline of Backline (pré)

• Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Nederlands en Engels

• Minimaal mbo werk- en denkniveau

• Minimaal 1 jaar relevante werkervaring

• Goede kennis van Excel (rapportages)

• 40 uur per week beschikbaarheid
  

Dit bieden wij

• Een bruto maandsalaris vanaf €3.203,55

• Cao à la carte budget van 6,24%

• Reiskostenvergoeding tot 40 km enkele reis

• Een enthousiast en hecht KAD-team

• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroei

• Aandacht. Beloofd.

Interesse? Ben je enthousiast en wil je een vervolgstap zetten-Twijfel je nog of wil je eerst sparren? Schiet gerust Loes, Mounir of Jurgen aan, we denken graag met je mee 😊