Job Description

Sinebrychoffin asiakaspalvelun tarkoitus on tarjota vaivatonta palvelua ulkoisille asiakkaille, kuluttajille sekä sisäisille sidosryhmille. Asiakkaitamme ovat päivittäistavarakaupat, kioskit, huoltamot, ravintolat, baarit, pubit, kahvilat, hotellit sekä catering-, automaatti- ja kylmäkaappiasiakkaat.

Customer Service Assistantin työ on monipuolista ja vaihtelevaa. Asiakaspalvelun lisäksi työhön kuuluu rutiinitehtäviä erilaisissa tietoteknisissä järjestelmissä, kuten asiakas- ja kuluttajapalautteiden käsittelyä sekä tilausten vastaanottoa, muokkausta ja seurantaa. Customer Service Assistant tekee tiivistä yhteistyötä myynnin, logistiikan ja muiden sidosryhmien kanssa sujuvan asiakaspalvelukokemuksen varmistamiseksi.

Tämä tehtävä on sinulle, joka viihdyt asiakaskontakteissa puhelimitse ja hallitset kirjoittamisen taidon. Ymmärrät, että asiakaspalvelussa on usein monta rautaa tulessa, siedät keskeneräisyyttä ja tarvittaessa tekemisesi siirtyy sujuvasti tehtävien välillä.

Asiakaspalvelussa työajat sijoittuvat arkipäiviin klo 8–17 välille (7,5 h/päivässä). Kesätyö alkaa toukokuussa ja päättyy elokuun lopussa. Kerrothan hakemuksessasi, milloin voit aloittaa ja mihin asti olet käytettävissä.

Keskeiset tehtävät

• Asiakas- ja kuluttajapalautteiden käsittely

• Tilausten vastaanottaminen, muokkaaminen ja seuranta

• Verkkokaupan asiakaspalvelutehtävät

• Laitepalvelun tukitoimet

• Tiivis yhteistyö myynnin, logistiikan ja muiden sidosryhmien kanssa

Mitä odotamme sinulta?

• Kokemusta asiakaspalvelusta tai kaupallisista tehtävistä

• Hyviä tietoteknisiä taitoja sekä valmiuksia omaksua uusia järjestelmiä; SAP-osaaminen katsotaan eduksi

• Intoa ja joustavuutta toimia toisinaan nopeastikin vaihtuvien työtehtävien parissa

• Erinomaisia vuorovaikutustaitoja ja vahvan asiakaslähtöistä asennetta

• Huolellisuutta sekä oma-aloitteista työskentelytapaa

• Sujuvaa suomen kielen suullista ja kirjallista osaamista sekä hyvää englannin kielen osaamista

• Vähintään 18 vuoden ikää

Rekrytointiprosessista

• Hakuaika tehtäviin on 12.1.-8.2.2026 - Täytämme paikkoja jo hakuaikana, joten jätäthän hakemuksesi mahdollisimman pian. Pidämme oikeuden poistaa työpaikat hausta jo ennen hakuajan päättymistä.

• Olemme yhteydessä mahdollisimman pian, kun rekrytointiprosessi etenee kohdallasi. Kesärekrytointia työstetään läpi kevään, ja ilmoitamme kaikille hakijoille lopputulemasta viimeistään maaliskuun loppuun mennessä.

• Heräsikö kysyttävää? Tiedustelut hakuaikana voit lähettää sähköpostitse osoitteeseen peopleFI@carlsberg.com

1819 perustettu Sinebrychoff on osa Carlsberg-konsernia ja valmistaa oluita, siidereitä, long drink -juomia, virvoitusjuomia, vesiä sekä energiajuomia. Sen tuotesalkkuun kuuluvat mm. Karhu, KOFF, 1664, Carlsberg, Brooklyn Brewery, Battery Energy Drink, Monster Energy, Crowmoor, Somersby ja Coca-Cola-yhtiön juomat, kuten Coca-Cola, Fanta, Bonaqua sekä Sprite. Henkilöstön monimuotoisuus, vuorovaikutus asiakkaiden ja ympäröivän yhteiskunnan kanssa sekä vahvat tuotebrändit ovat kestävän kehityksen edistämisen lisäksi yhtiölle tärkeitä. Sinebrychoff valmistaa juomat 100 % uusiutuvalla energialla ja juomanvalmistus on hiilineutraalia. Alkoholin kohtuukäyttöä yhtiö edistää laajalla alkoholittomien oluiden valikoimalla. Käymme parempaan huomiseen.

sinebrychoff.fi - Facebook & Instagram: Sinebrychoff1819 – LinkedIn: Sinebrychoff - kohtuullisesti.fi