Job Description

✨ Estamos contratando: KAM (Key Account Manager) ✨

En Omni.Pro, expertos en transformación omnicanal y Partner de Adobe en LATAM, buscamos un Key Account Manager para gestionar cuentas estratégicas y ser el punto de contacto clave con nuestros clientes.

🔹 Responsabilidades:

• Ser el punto de contacto transversal para cuentas estratégicas, construyendo confianza con sponsors y usuarios clave.

• Gestionar y resolver escalamientos (servicio, facturación, legal, técnico), coordinando recursos internos.

• Presentar informes mensuales de resultados (estado de cuentas, KPIs, tickets, oportunidades y plan de acción).

• Brindar acompañamiento estratégico y consultivo, identificando oportunidades de upsell y definiendo roadmap de valor.

• Monitorear SLAs, satisfacción del cliente y riesgos de churn, proponiendo planes de mitigación.

• Coordinar workshops, governance meetings y comités de seguimiento.

• Gestionar renovaciones y nuevas oportunidades de negocio, apoyando procesos contractuales con controlling y legal.

• Documentar acciones, acuerdos y seguimientos en CRM y herramientas internas.

🔹 Requisitos:

• Experiencia en gestión de cuentas estratégicas en entornos de tecnología, consultoría o eCommerce.

• Habilidades de comunicación, negociación y resolución de conflictos.

• Capacidad de análisis de KPIs y elaboración de reportes ejecutivos.

• Nivel intermedio-avanzado de inglés.

• Residencia en Argentina

🔹 Ofrecemos:

• Trabajo remoto con clientes de alto nivel.

• Cultura colaborativa y oportunidades de crecimiento.

• Proyectos regionales con impacto en grandes marcas.

📩 Si estás interesado/a, postúlate y sé parte de nuestro equipo.