Job Description

Título del Puesto: KAM Digital Commerce (eCommerce & Marketplaces)
Ubicación: GDL o CDMX (Esquema híbrido de trabajo)
Inglés: Intermedio

Propósito del Puesto:
Será responsable del desarrollo y evolución del Ecosistema Digital y Omnicanal para Hershey México, actuando como el puente estratégico entre el canal físico (brick & mortar) y el canal digital, garantizando una experiencia de marca coherente y sin fricciones para el shopper en todos los puntos de contacto.
Desarrollo y ejecución de los JBPs con los principales retailers digitales y omnicanales, incrementando nuestra presencia en las plataformas prioritarias y ganando en el anaquel digital a través de estrategias de Retail Media, search, merchandising solutions y optimización de la conversión.
Gestión holística del ecosistema digital a través de liderar un equipo multifuncional que involucre a todas las áreas: Supply, Finanzas, Marketing, Insights, Category Management, etc., asegurando que la estrategia omnicanal esté integrada en cada decisión comercial.
Uso de información e insights para mantener la estrategia digital y omnicanal de Hershey México siempre actualizada, identificando oportunidades de crecimiento en ecommerce puro, quick commerce, marketplace y canales híbridos, para lograr los objetivos de venta en nuestro plan estratégico.

Resumen de los principales deberes a realizar:

30% Desarrollo estratégico y logro de los objetivos de venta en los principales retailers digitales (Rappi, Uber Eats Grocery, Justo, Ecommerce Hershey), a través de la creación y ejecución de estrategias de Retail Media, merchandising solutions, search y optimización de conversión en anaquel digital.
20% Construcción y evolución de la estrategia digital y omnicanal de Hershey México a través del uso de insights e información de mercado, liderando un equipo multifuncional (Comercial, Marketing, Supply Chain, Finanzas, Sistemas, etc.) y garantizando su integración con el canal físico.
20% Gestión y enlace con el fullcommerce partner para analizar los KPIs de nuestro ecommerce propio y operación en Marketplaces, asegurando eficiencia en fulfillment, conversión y experiencia del shopper.
20% Liderar e implementar la estrategia omnicanal como embajador del ecosistema digital hacia el equipo de ventas (KAMs) de los retailers brick & mortar, asegurando una experiencia de shopper integrada y sin fricciones entre el canal físico y digital.
10% Enlace con los equipos digitales de Hershey Internacional para identificar oportunidades y BDPs que aceleren el crecimiento sostenible del negocio en México y a nivel Internacional.

Responsabilidades:

• Lograr los objetivos de venta planeados para DigiCom México y trabajo en equipo con Key stakeholders internos y externos así como con el equipo Internacional
• Liderar la interacción con el Partner Estratégico de Ecommerce.

Conocimientos Específicos:

• Digital Shelf Drivers.
• Digital Merchandising Solutions.
• Retail Media Networks (RMN). ← aquí, junto a los temas de visibilidad digital
• Conocimiento profundo del ecosistema digital (Retailers, Marketplace, B2B, DTC, Delivery Apps, etc.)
• Estrategia omnicanal y customer journey integrado. ← aquí, como extensión del ecosistema digital
• Modelos de fulfillment para ecommerce (1P, 3P, DTC). ← aquí, justo antes de Supply Chain
• Indicadores de Supply Chain enfocados a Ecommerce.
• Redes Sociales y sus indicadores.
• Plataformas de Ecommerce y su operación.
• Manejo KPIs Digitales (Tráfico, Usuarios nuevos, % de conversión, Tasa de recompra, Costo por conversión, Costo por adquisición, Churn Rate, etc.)
• Entendimiento de KPIs Pauta Digital (CPM, CTR, CV, Complete Views, Audiencias, Reach, etc.)
• Conocimiento general de Información Sindicada (RIE, Scantrack, AMVO, etc.)
• Conceptos financieros (GIS, OI, NS, VCM, margen, descuentos, etc.)
• Excel intermedio.
• Inglés, conversación de negocios.

Habilidades/ Destrezas:

• Comunicación Efectiva.
• Liderazgo.
• Manejo de presión.
• Orientación a Resultados (Ventas y Rentabilidad).
• Pensamiento Estratégico con enfoque sistémico.
• Alta Capacidad analítica
• Trabajo en equipos multifuncionales.
• Proactividad y agilidad de pensamiento/gestión.
• Habilidad para influenciar a otros
• Gestión con equipos globales.

Educación:
Carrera Profesional

Experiencia:

Experiencia en Ventas Ecommerce/Plataformas Digitales (Indispensable +3 años)
Experiencia en Trade Marketing, Shopper Marketing o Marketing (Deseable)
Antecedentes en industrias de consumo (Deseable)

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