• 
  Hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu cho xe VinFast (điện, cơ khí, phần mềm, chẩn đoán)
• 
  Troubleshooting từ xa cho xưởng dịch vụ, đại lý và khách hàng toàn cầu
• 
  Phối hợp với R&D/Engineering để phân tích lỗi và cải tiến sản phẩm
• 
  Quản lý và theo dõi sự cố kỹ thuật đến khi xử lý hoàn tất
• 
  Phối hợp triển khai đào tạo nâng cao kỹ thuật theo chuyên đề cho Đại lý/ Đối tác thứ 3
• 
  Kiểm soát chất lượng sửa chữa của các Đại lý/ Đối tác thứ 3

• 
  Giám sát, nghiệm thu, thanh tra và quản lý sửa chữa, bảo hành, bảo trì, bảo dưỡng định kỳ đối với ĐTUQ/ NCC.
• 
  Phân tích chuyên sâu các lỗi về trạm sạc và tủ đổi PIN, hỗ trợ kỹ thuật cho đội ngũ vận hành với các trường hợp khó.
• 
  Tổng hợp các lỗi phát sinh và làm việc với các bên liên quan để đưa phương án cải tiến.
• 
  Xây dựng các quy trình vận hành, tài liệu hướng dẫn cho từng lỗi.
• 
  Phân tích data trụ/trạm - hiệu suất sạc và trạng thái/nhu cầu bảo dưỡng để xây dựng kế hoạch bảo dưỡng cho trạm sạc và tủ đổi PIN.
• 
  Phân tích các cảnh bảo hệ thống, xây dựng logic tối ưu cho hệ thống quản lý lỗi và vận hành.
• 
  Thu thập dữ liệu từ thị trường, lập báo cáo định kỳ cho cấp quản lý.

• 
  Tiếp nhận sá»± cố, phối hợp với đối tác/nhà cung cấp để phân tích, phân loại, điều phối xá»­ lý sá»± cố hàng ngày hoặc nâng cấp trụ sạc; kiểm soát thời gian sá»­a chữa của NCC, đối tác ủy quyền (trong thời gian quy định) kiểm soát chất lượng sá»­a chữa (Sá»­ đúng lỗi; thay đúng linh kiện hỏng…).
• 
  Làm việc với các đơn vị liên quan để nâng cấp, cải thiện hệ thống trạm sạc
• 
  Giám sát, nghiệm thu, thanh tra các hoạt động bảo hành, bảo trì, bảo dưỡng định kỳ
• 
  Đề xuất danh sách phụ tùng và điều phối linh kiện đến các đơn vị sửa chữa
• 
  Thu thập dữ liệu vận hành, lập báo cáo định kỳ cho cấp quản lý
• 
  Tham gia các dự án kỹ thuật và nhiệm vụ phát sinh theo phân công

• 
  Xây dá»±ng và cập nhật tài liệu kỹ thuật hậu mãi (service manual, hướng dẫn sá»­a chữa, catalog phụ tùng…)
• 
  Đảm bảo tính chính xác, đồng bộ và tiêu chuẩn hóa tài liệu giữa các thị trường
• 
  Quản lý và duy trì S-BOM
• 
  Cập nhật tài liệu theo thay đổi thiết kế từ bộ phận kỹ thuật
• 
  Phối hợp với các phòng ban để thu thập và kiểm chứng dữ liệu kỹ thuật
• 
  Hỗ trợ xuất bản tài liệu và tính giờ công sửa chữa trên hệ thống
• 
  Đảm bảo tài liệu tuân thủ tiêu chuẩn kỹ thuật và pháp lý

• 
  Sàng lọc báo cáo kỹ thuật và phát hiện sớm các vấn đề kỹ thuật ngoài thị trường, liên quan đến chất lượng NSX/NCC
• 
  Điều tra nguyên nhân gốc rá»
  , phân tích dữ liệu và đề xuất giải pháp cải tiến
• 
  Lập báo cáo kỹ thuật gửi bộ phận chất lượng và nhà cung cấp
• 
  Phát hành bản tin kỹ thuật, hướng dẫn xử lý lỗi cho hệ thống đại lý
• 
  Phân tích báo cáo kỹ thuật từ đại lý và theo dõi lỗi lặp lại

• 
  Phát triển các công cụ chẩn đoán lỗi cho các dòng xe mới
• 
  Chẩn đoán và xử lý sự cố kỹ thuật trên xe điện VinFast bằng các công cụ chẩn đoán tiên tiến
• 
  Soạn thảo hướng dẫn sửa chữa kỹ thuật cho các Kỹ thuật viên ở Xưởng dịch vụ
• 
  Thực hiện và xác nhận cập nhật FOTA (Firmware Over-the-Air) trên xe
• 
  Phối hợp với các bộ phận hậu mãi, đại lý và trung tâm dịch vụ để giải quyết các vấn đề phức tạp của xe
• 
  Hỗ trợ chuyển giao kiến thức cho kỹ thuật viên dịch vụ về chẩn đoán và cập nhật phần mềm
• 
  Đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn, yêu cầu pháp lý và quy trình của công ty

• 
  Phối hợp với V-Green, các đối tác ủy quyền và nhà cung cấp để phân loại và xử lý sự cố hằng ngày hoặc nâng cấp trạm sạc; đảm bảo tiến độ sửa chữa theo SLA và kiểm soát chất lượng sửa chữa (xác định đúng lỗi, thay thế đúng linh kiện hỏng, v.v.).
• 
  Phân tích dữ liệu trạm sạc (hiệu suất sạc, tình trạng/nhu cầu bảo trì); phân loại hoạt động bảo trì hàng tháng; đánh giá tiến độ và kết quả thực hiện của các đối tác ủy quyền.
• 
  Giám sát, kiểm tra, đánh giá và quản lý hoạt động sửa chữa, bảo hành và bảo trì định kỳ theo kế hoạch của đối tác/nhà cung cấp.
• 
  Đối soát chi phí với các đối tác ủy quyền và thực hiện đề nghị thanh toán hàng tháng cho V-Green.
• 
  Quản lý và đề xuất danh mục vật tư/phụ tùng; điều phối và phân bổ linh kiện cho các đối tác ủy quyền.
• 
  Thu thập dữ liệu thị trường và lập báo cáo định kỳ cho cấp quản lý.
• 
  Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý trực tiếp; tham gia các dự án hoặc nhiệm vụ đặc biệt khi được yêu cầu.

• 
  Xây dựng Quy trình, tiêu chuẩn, chính sách bảo hành
• 
  Xây dựng hệ thống quản lý bảo hành tại các thị trường
• 
  Phân tích và kiểm soát chi phí bảo hành của từng thị trường
• 
  Hậu kiểm các phê duyệt bảo hành của thị trường

Requirements

• 
  Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành CÆ¡ khí, Ô tô, Điện – Điện tá»­ hoặc các lÄ©nh vá»±c kỹ thuật liên quan
• 
  Có từ 3–5 năm kinh nghiệm trong lÄ©nh vá»±c kỹ thuật ô tô, hậu mãi, hỗ trợ kỹ thuật hoặc đảm bảo chất lượng
• 
  Hiểu biết tốt về hệ thống xe, quy trình chẩn đoán, sửa chữa và bảo trì
• 
  Có tư duy phân tích, khả năng điều tra nguyên nhân và giải quyết vấn đề kỹ thuật
• 
  Kỹ năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật, bản vẽ và dữ liệu kỹ thuật tốt
• 
  Kỹ năng giao tiếp và phối hợp hiệu quả với nhiều phòng ban và đối tác
• 
  Có khả năng làm việc trong môi trường nhanh, đa nhiệm và áp lực cao
• 
  Thành thạo Microsoft Office; kinh nghiệm với công cụ chẩn đoán hoặc hệ thống kỹ thuật là lợi thế
• 
  Tiếng Anh giao tiếp và đọc hiểu tốt (phục vụ công việc trong môi trường quốc tế)
• 
  Chủ động, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm và sẵn sàng học hỏi công nghệ mới