Job Description

Czujesz, że kontakt z ludźmi nakręca Cię lepiej niż podwójne espresso? Dbałość o klienta czy najbliższych współpracowników jest dla Ciebie bardzo ważna i chcesz wychodzić poza powszechnie przyjęte standardy, powodując efekt ,,wow’’? Dołącz do naszego dynamicznego zespołu Customer Service w branży kawowego e-commerce i pracuj z najlepszymi markami w świetnej atmosferze!

Cele jakie przed Tobą postawimy:

• Obsługa klienta w trzech podstawowych kanałach kontaktu: mail, chat, telefon;

• Doradztwo produktowe;

• Przyjmowanie zamówień;

• Rozpatrywanie reklamacji i zwrotów;

• Wewnętrzna współpraca z Magazynem, Działem Zakupów, Działem Finansowym i Działem Marketingu;

• Udział w tworzeniu Supreme Service;

• Doskonalenie procesów obsługi klienta.

Chcemy z Tobą pracować, jeśli:

• Zdobyłeś/zdobyłaś już pierwsze doświadczenia w obsłudze klienta (min. 1 rok) i czujesz że lubisz to robić;

• Znasz język angielski min. B2 - warunek konieczny;

• Swobodnie poruszasz się w oprogramowaniu Gsuit i narzędziach Google;

• Masz duże pokłady cierpliwości, wyrozumiałości i dbasz o relacje z ludźmi;

• Jesteś uporządkowany/uporządkowana i lubisz jak wszystko jest dobrze zaplanowane;

• Myślisz nieszablonowo i jesteś otwarty/otwarta na zmiany;

• Lubisz działać i usprawniać;

• Wyróżnia Cię pozytywna energia, którą chętnie dzielisz się z otoczeniem.

Za Twoje zaangażowanie oferujemy;

• Dodatkowy dzień wolny na urodziny;

• Atrakcyjny system benefitów, w tym: ubezpieczenie, opieka medyczna Medicover, karta sportowa;

• Dobrze zaopatrzone lodówki z jedzeniem w każdym z biur;

• Hektolitry najlepszej jakościowo kawy i herbaty oraz dostęp do najnowszych kawowych gadżetów;

• Rabaty pracownicze w sklepie internetowym Coffeedesk oraz w kawiarniach;

• Zespół zaangażowanych i przyjaznych współpracowników, od których wiele się nauczysz.