Twój zakres obowiązków
Wsparcie Klienta: Pomagaj użytkownikom przez telefon, czat i e-mail.
Zarządzanie Zgłoszeniami: Rejestruj i priorytetyzuj zgłoszenia, kierując je do odpowiednich zespołów.
Zdalna Pomoc: Udzielaj zdalnej pomocy, oferując krok po kroku rozwiązania.
Komunikacja: Utrzymuj stały kontakt z menedżerami i użytkownikami.
Rozwiązywanie Problemów: Diagnozuj i rozwiązuj problemy sprzętowe, programowe i sieciowe.
Ulepszanie Procesów: Proponuj pomysły na poprawę procesów i obsługi klienta.
Dzielenie się Wiedzą: Twórz i aktualizuj wpisy w bazie wiedzy.
Bezpieczeństwo: Przestrzegaj zasad bezpieczeństwa.
Nasze wymagania
• Językowych mistrzów: Bardzo dobra znajomość języka polskiego (poziom C1/C2), języka hiszpańskiego.
• Komunikatywnych w języku angielskim: Umiejętność porozumiewania się po angielsku (co najmniej poziom B2) to nasz standard.
• Zmotywowanych i ambitnych: Jeśli masz już niewielkie doświadczenie w Service Desk i chęć rozwoju w IT, jesteś idealnym kandydatem.
• Elastycznych i zorganizowanych: Praca w systemie zmianowym 24/7 to dla nas codzienność, jeśli masz już takie doświadczenie – świetnie!
• Z Doskonałymi Umiejętnościami Komunikacyjnymi: Potrafisz efektywnie komunikować się zarówno z użytkownikami, jak i zespołem.
• Z Pozytywnym Nastawieniem: Przynosisz pozytywną energię, ciekawość świata oraz zaangażowanie, angażując się w każde zadanie z pełną odpowiedzialnością.
• Niezawodnych i punktualnych: Rzetelność i solidność są kluczowe w każdym aspekcie Twojej pracy.
ArcelorMittal is the world's leading steel and mining company, with a presence in more than 60 countries and an industrial footprint in 18 countries. Guided by a philosophy to produce safe, sustainable steel, we are the leading supplier of quality steel in the major global steel markets including automotive, construction, household appliances and packaging, with world-class research and development and outstanding distribution networks.
Through our core values of sustainability, quality and leadership, we operate responsibly with respect to the health, safety and wellbeing of our employees, contractors and the communities in which we operate.
For us, steel is the fabric of life, as it is at the heart of the modern world from railways to cars and washing machines. We are actively researching and producing steel-based technologies and solutions that make many of the products and components we use in our everyday lives more energy-efficient.
We are one of the world’s five largest producers of iron ore and metallurgical coal and our mining business is an essential part of our growth strategy. With a geographically diversified portfolio of iron ore and coal assets, we are strategically positioned to serve our network of steel plants and the external global market.
