Job Description

Együtt vagyunk hatással!

Az OTP Bank Kelet-Közép-Európa meghatározó bankcsoportja. Magyarország egyik legnagyobb munkáltatójaként stabil munkahelyet biztosítunk. Küldetésünk, hogy hagyományainkra építve formáljuk a jövőt és innovatív megoldásokon dolgozunk.

Ezek a feladatok várnak nálunk

• Meglévő ügyfelek igényeinek feltérképezése, folyamatos nyomon követése, visszajelzések becsatornázása a szervezet felé
• Ügyfelek szakmai támogatása, konzultációk biztosítása a szolgáltatásokkal és folyamatokkal kapcsolatban
• Ügyfélprojektek (bevezetés, fejlesztés, változtatás) teljes körű menedzselése koordinálása az igényfelméréstől a lezárásig
• Kapcsolattartás és együttműködés belső társosztályokkal (központ, régió, IT, operáció), hatékony belső (és szükség esetén külső) kommunikáció kialakítása és megtartása
• Projektütemezés, státuszok nyomon követése, menedzselése, riportolása, határidők betartása, a projekt dokumentálása, hiánypótlások koordinálása. A projektekkel kapcsolatos feladatok összefogása és kommunikálása a felsővezetés felé és az üzleti felelősök részére is
• Részvétel csoportszintű (cross-border) és lokális kártyaelfogadói projektekben, részfeladatok koordinálása
• Meglévő ügyfeleknél és partnereknél keresztértékesítési lehetőségek azonosítása, azonosított lehetőségek továbbítása az értékesítési csapat felé, együttműködés az ajánlatok kialakításában
• Folyamatfejlesztési javaslatok megfogalmazása az ügyfélvisszajelzések alapján
• Kiemelt vállalati tenderek szakmai támogatása, projektek vezetése

Téged várunk, ha van

• Felsőfokú végzettséged
• Legalább 1-2 év releváns szakmai tapasztalatod ügyfélkapcsolat-kezelés, account management vagy hasonló területen
• Magabiztos Office programismereted, különösen magas szintű Excel tudásod
• Gyakorlati tapasztalatod projektmenedzsment alapelvek alkalmazásában
• Aktív, legalább B2 szintű angol nyelvtudásod, amelyet szóban és írásban egyaránt magabiztosan használsz
• Kiemelkedő kommunikációs és konfliktuskezelési készséged
• Ügyfélközpontú szemléleted, valamint erős stakeholder-menedzsment képességed
• Strukturált gondolkodásod, jó szervezőkészséged és önálló, proaktív munkavégzési attitűdöd.

Előnnyel indulsz nálunk, ha van

• Tapasztalatod a pénzügyi, banki vagy szolgáltatói szektorban
• Naprakész ismereted a piaci és versenytársi környezetről
• Összetett ügyfélkapcsolatok kezelésében, valamint több érintettet érintő projektek koordinálásában szerzett gyakorlatod.

Ezért érdemes hozzánk csatlakozni

• Biztonságot, stabilitást és fejlődési lehetőséget nyújt neked Magyarország legnagyobb pénzügyi szereplője.
• Innovatív munkáltatóként átfogó képzési rendszert, karriert kínálunk, támogatunk szakmai fejlődésedben.
• Nyitott, jó hangulatú csapat vár, ahol nap, mint nap ügyfeleink igényeire nyújtunk megoldást, és emellett odafigyelünk egymásra.
• Versenyképes juttatási és cafeteria csomagot biztosítunk.
• Magán egészségbiztosítási szolgáltatási csomagot biztosítunk, és az egészségpénztári és önkéntes nyugdíjcélú megtakarításaidat is támogatjuk.
• Számos munkatársi kedvezményt nyújtunk számodra (pl. mobiltelefonra-, lakáshitelre, bankszámlára, üdülésre).
• Hibrid munkavégzés