Job Description

Bedrijfsomschrijving

Choose challenge. Choose pace. Choose growth

AUTO1 Group is Europa's meest vooraanstaande digitale automotive platform. Als dynamisch tech-bedrijf ontketenen wij een revolutie in de automotive branche met onze merken wijkopenautos.nl, AUTO1.com en Autohero.

Ter versterking van het Operations-team zoeken wij een Junior Operations Medewerker Claims. Na de verkoop van een auto ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen die telefonisch en per e-mail binnenkomen en neemt proactief contact op met klanten bij (technische) claims, retourprocessen en andere vraagstukken. Daarnaast ben jij de contactpersoon voor vragen van verschillende afdelingen en draag je bij aan een optimale klantbeleving door het verzorgen van correcte content en klantinformatie en het continu verbeteren van bestaande processen.

Wat wij bieden:

• Werken bij een van de snelst groeiende tech scale-ups van Europa
• Vanaf dag één verantwoordelijkheid en échte impact op business en groei
• Een jong, gedreven team met hoge energie, korte lijnen en weinig hiërarchie
• Veel vrijheid om dingen beter, slimmer en sneller te maken
• Doorgroeien? Ja. Nationaal én internationaal binnen AUTO1 Group
• Competitief salaris + goede secundaire arbeidsvoorwaarden o.a. premievrij pensioen en korting op je sportschool abonnement
• Team events, borrels en internationale meet-ups met AUTO1-collega’s

Vacatureomschrijving

• Behandelen van de claims van klanten via e-mail en telefoon
• Beoordelen of klachten gegrond zijn en bepalen van passende oplossingen of compensaties
• Uitleggen en onderbouwen van beslissingen richting klanten
• Vastleggen en administratief verwerken van claims en dossiers
• Signaleren van terugkerende problemen en verbetermogelijkheden in processen

Functie-eisen

• Oplossingsgericht, zakelijk en klantgericht in het omgaan met klachten of ontevredenheid
• Ervaring met de automotive is een must
• Communicatief, nauwkeurig en administratief sterk
• Proactief en gestructureerd, met een sterk gevoel voor eigenaarschap en verantwoordelijkheid
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands op moedertaalniveau

Aanvullende informatie

Join us, building the best way to buy and sell cars online!

Solliciteer vandaag nog of neem contact op met Laura Doest - laura.doest@auto1.com

Voldoe je niet aan 100% van de vereisten? Waag toch je kans en solliciteer! We bieden volop ruimte voor groei en ontwikkeling.

Bij AUTO1 Group hebben we een open cultuur en geloven we in directe communicatie en diversiteit. Dit betekent dat we willen dat iedereen zich welkom voelt bij ons en dat we gelijke kansen bieden voor iedereen, ongeacht sekse, etniciteit, religie, leeftijd, seksuele oriëntatie, handicap of een andere niet-prestatiegerelateerde factor.

#LI-A1