Job Description

Unternehmensbeschreibung

Starte jetzt als Junior Kundenberater (m/w/d) in der privaten Krankenversicherung bei der CHECK24 Vergleichsportal für Krankenversicherungen GmbH in Hamburg!

CHECK24, Deutschlands führendes Vergleichsportal, sucht Dich zur Verstärkung im Kundenservice für private Krankenversicherungen (PKV) Direkt in der Hamburger Innenstadt – nur wenige Minuten vom Hauptbahnhof – unterstützt Du als Junior Kundenberater (m/w/d) unser Bestandskundenteam.

Du betreust unsere Kunden (m/w/d) rund um ihre Krankenversicherungsverträge – ohne Akquise, mit Fokus auf kompetente Beratung und digitale Prozesse. Unterstützt wirst Du durch moderne Tools und KI-gestützte Services in einem dynamischen Arbeitsumfeld.

Stellenbeschreibung

• Digitale Beratung und Betreuung von Bestandskunden: Serviceorientierte Betreuung unserer Bestandskunden bei Fragen zu privaten Krankenversicherungen (PKV)
• Keine Akquise, sondern Service: Du kümmerst Dich um eingehende Anfragen und sorgst dafür, dass unsere Kunden den bestmöglichen Service und eine bedarfsgerechte Beratung zu den bestehenden Verträgen erhalten
• Beratung und Abschluss: Du unterstützt unsere Kunden bei der Anpassung ihrer bestehenden Krankenversicherungen
• Prozessoptimierung Mitgestaltung und Verbesserung interner Abläufe im Kundenservice

Qualifikationen

• Du verfügst über eine gut abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Versicherungsbereich (z.B. als Versicherungskauffrau/-fachfrau, Versicherungsfachmann/-frau oder Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen)
• Erste Berufserfahrung in der Versicherungsbranche ist von Vorteil
• Du zeichnest Dich durch ausgeprägte Kundenorientierung und ein souveränes, freundliches Auftreten am Telefon aus
• Eigeninitiative, Offenheit für neue Themen (z.B. KI) und eine klare Zielorientierung runden Dein Profil ab

Zusätzliche Informationen

• Das Beste aus beiden Welten: CHECK24 pflegt eine Präsenzkultur und verbindet alle Vorteile eines etablierten Unternehmens mit Startup-Flair. Wir planen langfristig, und gleichzeitig erhältst Du die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten
• Bei uns gibt’s kein 08/15: Keine spartenübergreifende und oberflächliche Kundenberatung – Wir arbeiten Dich intensiv ein, ermöglichen Dir steile Karrierechancen durch kontinuierliches Wachstum, individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, und machen Dich langfristig zu einem Experten (m/w/d)
• Attraktives Gehaltspaket: Zusätzlich bieten wir attraktive Gutscheine für eine Vielzahl an CHECK24-Produkten, eine großzügige Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge sowie eine sehr gute Kostenbeteiligung am EGYM Wellpass
• Food & Drinks: Die ganze Arbeitswoche über kostenfreies Frühstück (Auswahl an verschiedenen Müslisorten), kostenfreier Office-Lunch, frisches Obst, Heiß- und Kaltgetränke zur freien Verfügung sind bei uns selbstverständlich!
• Nachhaltige Mobilität: Unser zentraler Standort im Herzen Hamburgs ermöglicht eine bequeme Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Fahrrad – dafür bieten wir Dir ein 100 % kostenfreies Deutschlandticket oder fördern Dein Firmenfahrradleasing
• Umfangreiches Gesundheitspaket: Ein flexibel abrufbares Gesundheitsbudget und die Möglichkeit, an unseren gemeinsamen sportlichen Aktivitäten (z.B. Fußball, Alsterläufe, Rückenfit – im Sommer auch auf der Dachterrasse) teilzunehmen
• Work-Life-Balance: Von Montag bis Donnerstag arbeiten wir eng vor Ort zusammen. Am Freitag besteht die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten. Neben 28 Tagen Urlaub kannst Du bei uns bis zu 10 Tage unbezahlten Urlaub in Anspruch nehmen
• CHECKito-Spirit: Da wir großen Wert auf ein gutes Miteinander vor Ort in unserem Office legen, erwartet Dich bei uns eine lockere Arbeitsatmosphäre mit Duz-Kultur, regelmäßigen Drink-Outs und coolen Team-Events. Für die Pause locken eine Tischtennisplatte, ein Kicker, unser Grill auf der Dachterrasse sowie der einzigartige Blick über die Außenalster
• Wir statten Dich aus: Ergonomischer Arbeitsplatz mit modernem Equipment (wie z.B. MacBook sowie zusätzliche Bildschirme) und höhenverstellbarem Tisch ab dem ersten Tag