Job Description

Unternehmensbeschreibung

Starte Deine Karriere in der digitalen Kundenberatung!

Bei CHECK24 – Deutschlands größtem Vergleichsportal – kombinieren wir Fachwissen mit modernster Technik, intelligenten Prozessen und KI-gestützten Services So kannst Du Dich ganz auf das konzentrieren, was zählt: unsere Kunden (m/w/d) persönlich beraten und beim Wechsel der gesetzlichen Krankenkasse unterstützen.

Was Dich bei uns erwartet? Echte Kundenorientierung ohne Umwege – Du übernimmst nur qualifizierte Anfragen und wirst dabei von smarten Technologien unterstützt, die Routineaufgaben automatisieren und Deine Beratung effizienter machen.

Werde als Kundenberater (m/w/d) Teil unseres Teams bei der CHECK24 Vergleichsportal für Krankenversicherungen GmbH und gestalte mit uns die digitale Zukunft der Kundenberatung!

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Stellenbeschreibung

• Beratung unserer Kunden und Interessenten rund um den Wechsel der gesetzlichen Krankenkasse per Telefon und E-Mail
• Prüfung und Bearbeitung von Anträgen und Hilfe bei Fachfragen zu Kassenbeiträgen, Sparpotenzialen sowie Zusatzleistungen
• Im Zuge dessen übernimmst Du auch die Kommunikation mit den Krankenkassen
• Sicherstellung einer reibungslosen Abwicklung und hoher Kundenzufriedenheit
• Mitarbeit an KI-Projekten und Weiterentwicklung unserer Automatisierungsprozesse – bring Deine Ideen ein und gestalte die Zukunft der Kundenberatung aktiv mit

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenkontakt aus einem Büro- oder Serviceumfeld, z.B. in der telefonischen Kundenberatung, im Servicecenter oder als Sachbearbeiter (m/w/d) mit Kundenkontakt per Telefon, E-Mail oder Chat erforderlich
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Sozialversicherungsfachangestellter (m/w/d), Kaufmann (m/w/d) im Gesundheitswesen, Versicherungskaufmann (m/w/d) oder Versicherungsfachmann (m/w/d)
• Erste Kenntnisse im Bereich gesetzliche Krankenversicherung Sozialversicherung (SGB V) sind wünschenswert, gerne arbeiten wir Dich jedoch auch fachlich ein
• Hohe Kundenorientierung, Eigeninitiative und eine strukturierte Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Zusätzliche Informationen

• Das Beste aus beiden Welten: CHECK24 pflegt eine Präsenzkultur und verbindet alle Vorteile eines etablierten Unternehmens mit Startup-Flair. Wir planen langfristig, und gleichzeitig erhältst Du die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten
• Bei uns gibt’s kein 08/15 - keine spartenübergreifende, oberflächliche Kundenberatung: Wir arbeiten Dich intensiv ein, fördern Deine individuellen Stärken und machen Dich zu einem Experten (m/w/d)
• Attraktives Gehaltspaket Dazu bieten wir attraktive Gutscheine für eine Vielzahl an CHECK24-Produkten, eine großzügige Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge sowie eine sehr gute Kostenbeteiligung am EGYM Wellpass
• Persönliches Wachstum: Steile Karriere-Chancen durch kontinuierliches Wachstum & individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten dank eines breiten Trainingskatalogs
• Work-Life-Balance: Von Montag bis Donnerstag arbeiten wir eng vor Ort zusammen. Am Freitag besteht die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten. Neben 28 Tagen Urlaub kannst Du bei uns bis zu 10 Tage unbezahlten Urlaub in Anspruch nehmen
• Food & Drinks: Die ganze Arbeitswoche über kostenfreies Frühstück (Auswahl an verschiedenen Müslisorten), kostenfreier Office-Lunch, frisches Obst, Heiß- und Kaltgetränke zur freien Verfügung sind bei uns selbstverständlich!
• Umfangreiches Gesundheitspaket: Ein flexibel abrufbares Gesundheitsbudget und die Möglichkeit, an unseren gemeinsamen sportlichen Aktivitäten (z.B. Fußball, Alsterläufe, Rückenfit – im Sommer auch auf der Dachterrasse) teilzunehmen
• CHECKito-Spirit: Da wir großen Wert auf ein gutes Miteinander vor Ort in unserem Office legen, erwartet Dich bei uns eine lockere Arbeitsatmosphäre mit Duz-Kultur, regelmäßigen Drink-Outs und coolen Team-Events. Für die Pause locken eine Tischtennisplatte, ein Kicker, unser Grill auf der Dachterrasse sowie der einzigartige Blick über die Außenalster
• Wir statten Dich aus: Ergonomischer Arbeitsplatz mit modernem Equipment (wie z.B. einem leistungsstarkem MacBook Pro, zusätzlichen Bildschirmen) und höhenverstellbarem Tisch ab dem ersten Tag. Individuelles Equipment wie eine ergonomische Maus oder Noise-Cancelling-Kopfhörer? Kein Problem!
• Nachhaltige Mobilität: Unser zentraler Standort im Herzen Hamburgs (mit Blick auf die Alster) ermöglicht eine bequeme Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Fahrrad – dafür bieten wir Dir ein 100 % kostenfreies Deutschlandticket oder fördern Dein Firmenfahrradleasing