Job Description

DEIN TEAM

Wir sind ottonova: eine moderne digitale private Krankenversicherung - innovativ, zeitgemäß und anders.  
Wir brennen dafür, unseren Kunden eine moderne, einfache und digitale Customer Experience zu bieten und entwickeln an unseren Standorten München und Köln zukunftsweisende Lösungen für die Digitalisierung der Versicherungsbranche. Unser Ziel ist klar: Eine Versicherung sein, die Spaß macht – für Versicherte und für unsere Mitarbeitenden.

Als IT Operations bilden wir das technische Fundament für unsere Mitarbeitenden und sorgen dafür, dass sie sich auf das konzentrieren können, was ihnen Spaß macht und wofür sie bei uns sind. Unser Team Skynet ist dabei die zentrale Anlaufstelle unter anderem für den IT-Support und schafft mit moderner IT, durchdachten Prozessen und einem hohen Automatisierungsgrad die Voraussetzungen für einen reibungslosen Arbeitsalltag. Wir lösen nicht nur technische Probleme, sondern hinterfragen bestehende Abläufe, optimieren wiederkehrende Aufgaben und entwickeln unsere Tools und Prozesse kontinuierlich weiter.
Unser Ziel: Gute IT, die einfach funktioniert – damit effizientes Arbeiten jeden Tag selbstverständlich ist. Unterstütze uns hierbei am Standort Köln.

Wenn du mehr über unser großartiges IT-Team und die Technologie, die wir verwenden, erfahren möchtest, besuche uns auf  https://tech-radar.ottonova.de/

DEIN WIRKUNGSBEREICH

Als Junior IT Support Engineer (m/w/d) bist du für unsere Mitarbeitenden in Köln die erste Ansprechperson bei IT-Fragen und unterstützt den reibungslosen Betrieb unserer modernen IT-Landschaft. Das beschreibt deinen Wirkungsbereich:

Anwender-Support (1st Level)

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Anfragen oder technischen Problemen und unterstützt im 1st Level Support per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Du betreust unser Mobile Device Management (MDM) für Windows- und macOS-Endgeräte
• Du unterstützt im Bereich Identity & Access Management (IAM) und verwaltest Benutzerkonten sowie Berechtigungen
• Du betreust unsere Groupware- und VoIP-Lösungen und unterstützt bei deren Nutzung
• Du wirkst bei der Administration unserer zentralen Antivirus-Lösung mit
• Du begleitest On- und Offboardings, richtest IT-Arbeitsplätze ein, sorgst für einen reibungslosen Start neuer Mitarbeitender und kümmerst dich auch um die Abwicklung der Konten und Profile beim Austritt

Betreuung der internen IT-Infrastruktur

• Du pflegst und wartest unsere IT-Komponenten wie Drucker und andere Peripheriegeräte
• Du unterstützt bei der Verwaltung und Dokumentation unserer IT-Hardware im Rahmen des Inventarmanagements
• Du bringst dich aktiv ein, um mit uns an der kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Services zu arbeiten

DEIN PROFIL

• Du hast bereits Erfahrung in heterogenen IT-Umgebungen (MacOS, Windows) und dezentralisierten Netzwerken, sowie grundlegende Kenntnisse von Netzwerkarchitektur
• Du besitzt ein ausgeprägtes Bewusstsein für IT-Sicherheit, und hast grundlegende Kenntnisse von gängigen Standards wie z.B. dem BSI-Grundschutz
• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise hast du bereits erste praktische Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk – gerne auch durch eine Ausbildung, Praktika oder Werkstudententätigkeiten

Bonus

• Grundlegende Erfahrung mit Scriptsprachen wie Bash und PowerShell
• Du kennst den ITIL-Standard und was es bedeutet, danach zu arbeiten
• Du hast schon mal mit einem IT Service Desk gearbeitet

Das beschreibt dich

• Du hast eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Freude am Umgang mit Menschen und kommunizierst gerne und gut
• Du arbeitest organisiert, selbstständig und zuverlässig
• Du sprichst sehr gut Deutsch und English

WORAUF DU DICH FREUEN DARFST

Bei ottonova hast du die Möglichkeit, eines der spannendsten neuen Unternehmen am Markt mitzugestalten. Hier erwarten dich ein erfahrenes, hochmotiviertes und buntes Team und Freiräume, um eigene Ideen einzubringen und voranzutreiben.

Als Krankenversicherung sind wir der Gesundheit verpflichtet – auch bei unseren Mitarbeitenden. Da Obst, Kaffee uns Müsli bei uns zu Ausstattung gehören, bieten wir dir eine Vielzahl anderer Benefits an:

• Sport- & Fitness –Zuschuss
• Betriebliche Krankenversicherung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fahrtkostenzuschuss
• Corporate Benefits
• Weiterbildungen
• ottonova Balance –hybrides Arbeiten
• 30 Tage Urlaub, sowie 24. & 31. Dezember frei
• ottobike – Fahrrad-Leasing
• Ticket Plus City Card
• Mitarbeitende-werben-Mitarbeitende

ottonova fördert einen gegenseitig verantwortungs-, respekt- und humorvollen Umgang mit klarem Wertesystem. Unsere Vielfalt ist eine Stärke, denn sie macht das ottonova-Team kreativer und produktiver. Wir schätzen jedes Individuum und unterstützen die persönliche und berufliche Entwicklung mit vollem Einsatz.

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