Job Description

Masz już za sobą pierwsze kroki w IT i chcesz wejść na kolejny level? Świetnie się składa – właśnie szukamy kogoś, kto ogarnia podstawy, potrafi pomóc użytkownikom w codziennych wyzwaniach i ma zajawkę na rozwój w IT, a na dodatek wypije przy tym najlepszą kawę.

Będziesz odpowiedzialny/a odpowiedzialna za:

• Identyfikację i weryfikację zgłoszonych błędów;

• Obsługę kolejki zgłoszeń według ustalonego SLA;

• Wsparcie współpracowników w zakresie oferowanych rozwiązań IT;

• Udzielanie informacji zwrotnej o statusach zgłoszonych zadań;

• Tworzenie kont pracowniczych i nadawanie uprawnień;

• Zarządzanie, serwisowanie i obsługa sprzętu oraz sieci w biurze i naszych kawiarniach w Warszawie.

Chcemy z Tobą pracować, jeśli:

• Posiadasz ogólną wiedzę w zakresie rozwiązań IT (systemy CMS, ERP, Ecommerce, API);

• Wiesz jak są zbudowane obecne komputery i potrafisz zmienić ich konfigurację lub wymienić komponenty;

• Znasz typowe oprogramowanie biurowe - umiesz je instalować i rozwiązywać związane z nim problemy;

• Jesteś zaznajomiony z sieciami komputerowymi (LAN, WiFi) i wykorzystywanymi w nich urządzeniami;

• Masz wysokie umiejętności analityczne i myślisz rozwiązaniami;

• Znasz język angielski na poziomie umożliwiającym rozumienie dokumentacji - B2;

• Znasz platformy do obsługi zgłoszeń oraz błędów;

• Umiesz słuchać i komunikować się w asertywny sposób;

• Poczucie odpowiedzialności i dobra organizacja pracy to Twoje mocne strony;

• Lubisz pomagać i rozwiązywać problemy;

• Zagadnienia IT to Twoje zainteresowanie, chcesz się uczyć i rozwijać w tej dziedzinie.

Za Twoje zaangażowanie oferujemy:

• Zatrudnienie na podstawie UZ ½ etatu - praca idealna kiedy chciałbyś/chciałabyś łączyć ją z studiami. Oparta na grafiku;

• Świetnie skomunikowane biuro w centrum Warszawy;

• Udział w rozwoju marki Coffeedesk na rynkach Polski, CEE i tworzenie z nami Kawowej Rewolucji;

• Zespół wartościowych, różnorodnych i wyjątkowych współpracowników;

• Rabaty pracownicze w sklepie internetowym Coffeedesk oraz w kawiarniach;

• Benefity: ubezpieczenie, opieka medyczna, Karta sportowa;

• Hektolitry najlepszej jakościowo kawy i herbaty oraz dostęp do najnowszych kawowych gadżetów.