Job Description

Job Specs

Job Name
Junior - IT Local Support
Location
Milano
Business Area
OPERATIONS
Seniority
Junior
Business Function
DELOITTE BUSINESS SOLUTION

What impact will you make?

Junior - IT Local Support

Stiamo cercando una figura junior da inserire nel team Staff Agumentation di Deloitte Business Solution nelle sede di Milano.

Sarai coinvolto nell’offrire supporto e assistenza tecnica di secondo livello on site agli utenti per la risoluzione di problematiche IT sia hardware che software.

YourRole

La risorsa Junior sarà inserita inun teamdi lavoro, affiancando colleghi senior e occupandosi di:

• Gestire in modo rapido ed efficace i task degliincidente dellerequestche ti saranno assegnati dal supporto di primo livello

• Fornire consulenza e assistenza tecnica on siteagli utenti

• Prendere in carico, analizzare e gestire le richieste di assistenza ricevute attraverso la piattaforma di ticketingServiceNowgarantendo la corretta evasione e gli eventuali processi di escalation

• Installazione, configurazione e manutenzione di sistemi informatici, software e periferiche;

• Gestioneinventariodei magazzini IT locali

• Supportare la gestione delle soluzioni di Microsoft Teams Roomse dei dispositivi associati.

• Monitorare e gestire le sale riunioni dell'azienda nella sedeassegna, e remotamente, distribuite sul territorio aziendale, assicurandone il corretto funzionamento e la manutenzione.

Winning Requirements

• Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft ed Apple (sia desktop che mobile),pacchetto office, informatica di base e networking

• Conoscenza del tool ditroubleticketing:ServiceNow

• Ottime capacità di analisi eproblemsolving in ambito software e hardware;

• Conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata (minimo livello B1)

• Disponibilità a brevi trasferte sul territorio nazionale

• Conoscenza dei dispositivi di Videoconferenza

• Esperienza con Microsoft Teams Rooms,tecnologieUnifiedCommunicatione apparati audio/video.

• Certificazioni ITIL costituiranno titolo preferenziale

To Make an Impact that Matters

Il network Deloitte, leader nei servizi professionali alle imprese, opera a livello globale in più di 150 Paesi con oltre 460 mila persone.

In Italia, Deloitte è presente in 24 città con circa 13.400 persone che assistono i clientioffrendo servizi di Audit & Assurance, Technology &Transformantion, Strategy, Risk &TransactionsAdvisorye Tax & Legal.

In qualità di network globale ci impegniamo per affrontare le principali sfide sociali, economiche e ambientali della società di oggi. WorldImpactè il nostro programma globale che riunisce tutte le iniziative attraverso cui vogliamo avere un impatto positivo sulle persone, i clienti, l’ambiente e le comunità in cui operiamo.

ConImpact for Italy , la declinazione italiana di WorldImpact, Deloitte ha realizzatoprogetti che – in collaborazione con istituzioni, realtà del terzo settore, università e altri soggetti – hanno lasciato un impatto concreto e una legacyper il futuro su tutto il territorio nazionale.

Seipront* a #MakeAnImpactThatMatter insieme? Candidati ora!

Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi deldlgs 196/2003. La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006, il D.lgs. 215/03 e il D.lgs. 216/03 ed è aperta acandidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto delladiversitye dell’inclusività.