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(Junior) IT Incident- und Changemanager (m/w/d)

DZ PRIVATBANK S.A.  •  Strassen, LU (Onsite)  •  2 days ago
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Job Description

(Junior) IT Incident- und Changemanager (m/w/d)

Tätigkeitsfeld:
Organisation/IT/Verwaltung
Bereich:
Organisation/IT/Verwaltung
Einsatzort:
Luxemburg
Karrierelevel:
Berufseinsteiger
Beschäftigung:
Vollzeit
Startzeitpunkt:
01.07.2026

Was Sie erwartet

  • Verantwortung für das IT Incidentmanagement — Koordination der Incident Bearbeitung bei Major Incidents und Eskalationen
  • Durchführung und Koordination von Post Incident Analysen (Root Cause Analysis) und Ableitung nachhaltiger Maßnahmen
  • Steuerung und Koordination des gesamten Change Management Prozesses — von der Initiierung über Bewertung, Genehmigung bis zur Nachverfolgung von Changes (Standard, Normal, Emergency) unter Einhaltung der regulatorischen Rahmenbedingungen
  • Kontinuierliche Verbesserung der Change- und Incident Prozesse
  • Fachliche Weiterentwicklung der genutzten Tools für Change- und Incidentmanagement (OpenText SMAX, JIRA)
  • Schulung und Coaching von Stakeholdern zu Prozessen, Risikoabschätzung und Best Practices

Was Sie mitbringen

  • Abgeschlossenes Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare Berufsausbildung mit einschlägiger Erfahrung
  • Erfahrung im Change- und/oder Incidentmanagement in komplexen IT Landschaften — idealerweise in Banken oder regulierten Umgebungen
  • Fundierte Kenntnisse in ITIL Prozessen (Change, Incident, Problem) — ITIL Zertifizierung (Foundation oder höher) wünschenswert
  • Erfahrung mit Major Incident Management und Krisen Kommunikation
  • Praxis in der Nutzung und Konfiguration von ITSM Tools (SMAX, JIRA)
  • Sicherer Umgang mit Release und Deployment Prozessen sowie dem Change-Risikomanagement
  • Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kenntnis regulatorischer Anforderungen in der Finanzbranche (z. B. DORA, BAIT, MaRisk, DSGVO) ist von Vorteil
DZ PRIVATBANK S.A.

About DZ PRIVATBANK S.A.

We are the competence center for private banking, fund services and loans in all currencies within the Volksbanken Raiffeisenbanken cooperative financial network. As a specialist for sophisticated financial services, we offer individual solutions for private banking customers with a range of services from classic asset management to asset structuring, financial and pension planning and even foundation advice. Our business model is based on close cooperation with the cooperative financial network and our presence in the international financial centers in Luxembourg, Germany and Switzerland. For our customers, we combine high performance and cooperative values ​​and advance what counts. Security, connection and determination form the basis for strength and success. Values ​​that we share with customers, partners and employees and that express our responsibility. WIR. VERMÖGEN. MEHR.

Industry
Finance & Insurance
Company Size
501-1,000 employees
Headquarters
Strassen, LU
Year Founded
1978
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