Job Description

Venha fazer a diferença na Enghouse - Estamos contratando um(a) Jr Implementation Specialist!

Na Enghouse, estamos transformando a forma como o trabalho remoto e as comunicações acontecem. Somos uma empresa inovadora de renome internacional, líder em soluções de software empresarial que moldam o futuro do trabalho remoto, computação visual avançada e comunicações em redes definidas por software. Como uma empresa canadense de capital aberto (TSX:ENGH), estamos comprometidos com o crescimento contínuo e o sucesso em nossos empreendimentos.  

Responsabilidades:

• Atuar como ponto de contato principal para novos clientes durante o processo de implantação.
• Coordenar e gerenciar o cronograma de onboarding, garantindo que todas as etapas sejam concluídas de acordo com o planejado.
• Fornecer treinamento e suporte inicial para clientes, ajudando-os a entender e utilizar plenamente as funcionalidades do nosso produto EMM.
• Colaborar com equipes internas, incluindo Vendas, Suporte Técnico e Desenvolvimento de Produto, para resolver quaisquer questões ou problemas que possam surgir durante o processo de implantação.
• Desenvolver e atualizar materiais de treinamento e documentação para facilitar o onboarding de novos clientes.
• Monitorar e reportar o progresso do onboarding, identificando áreas de melhoria e implementando soluções para otimizar o processo.

Requisitos:

• Estar cursando ou ter completado um curso em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, ou área relacionada.
• Experiência prévia em posições de onboarding, suporte ao cliente, ou funções relacionadas.
• Conhecimento Intermediário em Enterprise Mobility Management (EMM) e tecnologias relacionadas, é um diferencial.
• Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais, com capacidade para explicar conceitos técnicos a usuários não técnicos.
• Conhecimento em pacote office
• Proatividade e capacidade de trabalhar de forma independente, bem como em equipe.

A Enghouse é uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades, e todos os candidatos qualificados serão considerados para emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo, origem nacional, condição de deficiência, status de veterano protegido ou qualquer outra característica protegida por lei. Nós celebramos a diversidade e estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo para todos os funcionários.

#LI-ES8