Allegro

Junior Customer Service Specialist

Allegro  •  Bratislava, SK (Onsite)  •  1 month ago
Apply
AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

Čo budeš mať na starosti?

  • Riešenie otázok a problémov zákazníkov prostredníctvom všetkých komunikačných kanálov (omnichannel podpora) so skúsenou podporou tímu CX
  • Budovanie pozitívnych vzťahov s obchodníkmi, zákazníkmi aj obchodnými partnermi
  • Priebežná aktualizácia znalostí na dennej báze: štandardy podpory CX a prevádzkové postupy
  • Dodržiavanie postupov zákazníckeho servisu (napr. spracovanie a úprava dát v systémoch zákazníckeho servisu)
  • Táto časť popisuje iba hlavné povinnosti vašej roly. Celý rozsah vašich úloh definuje váš priamy nadriadený

Koho hľadáme?

  • Znalosť slovenského a maďarského jazyka
  • Osobu s vynikajúcimi komunikačnými schopnosťami a vysokou mierou empatie
  • Záujem o online nakupovanie a e-commerce prostredie
  • Schopnosť pracovať s viacerými komunikačnými kanálmi
  • Spoľahlivosť a zodpovednosť

Prečo do toho ísť s nami?

  • Prvé 3 mesiace plateného školenia
  • Dvojzmenná prevádzka v rámci rovnomerne rozvrhnutého pracovného času od pondelka do nedele
  • Štvrťročný bonus v závislosti od vašich mesačných výsledkov
  • Neformálna pracovná atmosféra v profesionálnom tíme
  • Skvelo situované kancelárie (napr. s dobre vybavenými kuchynkami, parkovaním pre bicykle) a špičkové pracovné vybavenie (napr. výškovo nastaviteľné stoly, ergonomické stoličky, interaktívne zasadacie miestnosti)
  • Široký balík benefitov v cafeterii – sami si vyberiete, čo využijete (napr. zdravotná starostlivosť, športové balíčky, stravné lístky, poistenie, nákupné poukážky)
  • Kurzy angličtiny plne hradené nami
  • Rozpočet na vzdelávanie, teambuildingové aktivity a interná vzdelávacia platforma so školeniami na rôzne témy
  • Deň voľna na dobrovoľníctvo, ktorý môžete využiť sami, s tímom alebo s väčšou skupinou ľudí spojených spoločným cieľom
  • Firemné akcie – Spin Kilometre, Family Day, Tučný štvrtok a mnoho ďalších príležitostí, ktoré spolu oslavujeme
Allegro

About Allegro

Allegro is the most popular shopping platform in Poland and the largest e-commerce platform of European origin.

We operate a marketplace model which means that customers can buy whatever they need from over 135,000 merchants, who can list an unlimited number of offers on our platform.

We offer products in all key categories including Automotive, Fashion, Home&Garden, Electronics, Books and Collectibles, Kids or Health and Beauty. Each month, 22 million customers visit our platform, which is equivalent to almost 80% of all Internet users in Poland. They can choose from over 250m offers at the most attractive prices with maximum convenience including fast and free deliveries under the Allegro Smart! programme, modern financial services (Allegro Pay), as well as Poland’s widest 50k pickup points network.

In 2019 we celebrated the 20th anniversary of Allegro in Poland.

For over two decades, we have been serving consumers and promoting the idea of entrepreneurship in one of the most innovative areas of the economy. We have come a long way from an auction site for private individuals looking for a modern alternative to their local flea market. Today, we are a vibrant international marketplace platform for professional sellers and a must-have sales channel for top international brands and retailers.

We currently employ more than 7000 employees and each of us ranks among the best experts in their field. Whether it’s in Technology, Customer Experience, Commerce, Delivery Experience or many other teams, we’re all proud to say that Allegro employs the best people on the market and all of us are ready to admit that it’s #goodtobehere.

ESG Report 2022: https://allegro.pl/zobacz/esg

Career at Allegro: https://jobs.allegro.eu/ Allegro Tech: https://allegro.tech/

Brand Journal: magazyn.allegro.pl

Support & help: pomoc.allegro.pl // facebook.com/allegro

Industry
IT & Software
Company Size
5,001-10,000 employees
Headquarters
Poznań, PL
Year Founded
1999
Social Media