Job Description

At ZCC We are looking:

UX Designer Junior – Experiencia de Cliente, Marketing e IA

Apoyar en el diseño y mejora de las experiencias digitales de la compañía, trabajando de forma cercana con IT y equipos de negocio, con foco en el cliente y aprovechando herramientas de Inteligencia Artificial (IA) para acelerar y mejorar el trabajo de diseño.

Responsabilidades principales

• Soporte a la estrategia de UX
• Colaborar con el UX Lead / UX Senior en la definición y ejecución de la estrategia de UX.
• Aportar en la creación de flujos, wireframes y prototipos para productos y canales digitales.
• Trabajo con Marketing
• Apoyar a en la creación y mejora de journeys digitales en proyectos de transformación.
• Asegurar que el diseño esté alineado con la marca y los objetivos de negocio.
• Uso de IA en el trabajo diario
• Utilizar herramientas de IA (p. ej., asistentes de texto, generación de propuestas, análisis básico de feedback) para:
• crear y refinar contenidos y layouts,
• preparar primeras versiones de flujos y prototipos,
• apoyar el análisis de comentarios de usuarios y datos.
• Proponer formas de usar la IA para hacer más eficiente el trabajo de UX.
• Diseño centrado en el cliente
• Participar en actividades de research (entrevistas, encuestas, tests de usabilidad) junto con perfiles más senior.
• Documentar insights de cliente y traducirlos en mejoras de diseño concretas.
• Contribuir a mantener una visión customer-centric en los proyectos.
• Proyectos de transformación
• Colaborar en proyectos de transformación digital (nuevas plataformas, rediseño de journeys, modernización de canales).
• Apoyar en la elaboración de entregables de UX (journey maps, prototipos, presentaciones).
• Design system y buenas prácticas
• Utilizar y ayudar a mantener el design system y las guías de diseño.
• Asegurar consistencia visual y de experiencia en las pantallas y componentes que diseña.

Requisitos del puesto

Formación y experiencia

• Estudios en Diseño, UX, Human-Computer Interaction, Comunicación, Marketing, Ingeniería o similar.
• Experiencia de 1–3 años en roles de UX/UI o diseño digital (puede incluir prácticas o trainees).
• Haber participado (aunque sea como parte del equipo) en proyectos de transformación digital o de mejora de canales digitales.

Conocimientos y habilidades técnicas

• Manejo de herramientas de diseño (idealmente Figma, o similares como Sketch, Adobe XD, etc.).
• Conocimientos básicos de research (entrevistas, tests de usabilidad, análisis de feedback).
• Familiaridad con design systems y patrones de diseño.
• Uso habitual o interés real en utilizar herramientas de IA para idear, redactar, prototipar o analizar datos.
• Valorable conocimiento básico de métricas digitales (Google Analytics, heatmaps, A/B testing).

Competencias personales

• Fuerte orientación al cliente y a la experiencia de usuario.
• Ganas de aprender y crecer, recibiendo feedback constante.
• Buena capacidad de comunicación y trabajo en equipo, especialmente con Marketing, Producto y TI.
• Proactividad, curiosidad y apertura a probar nuevas herramientas (especialmente IA).
• Capacidad para gestionar varias tareas en paralelo con orden y atención al detalle.

Who we are

Looking for a challenging and inspiring work environment where you can make a difference? At Zurich millions of individuals and businesses place their trust in our products and services every day. Our 53,000 employees worldwide form the basis of our success, enabling, businesses and communities to face a world of risk with confidence. Imagine if you could help people do this all over the world. You’d give them confidence and reassurance by protecting what they love most. It’s a big challenge, but you will be supported by a world-class team who believe in helping you to reach your full potential and deliver on our promises.

So be challenged. Be inspired. Help us make a difference.

At Zurich we are an equal opportunity employer. We attract and retain the best qualified individuals available, without regard to race/ethnicity, religion, gender, sexual orientation, age, or disability

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