Job Description

Como o time de Atendimento Plataforma constrói a Loft:

A missão do time de Atendimento Plataforma é garantir que a experiência do cliente aconteça com agilidade, eficiência e inteligência. Atuamos no coração da operação, monitorando o fluxo de atendimento em tempo real, analisando dados e apoiando decisões. Nosso propósito é transformar informação em ação, sempre buscando melhorias contínuas que elevem a jornada dos nossos clientes e dos times internos.

Acreditamos que, para cumprir nossa missão e contribuir na construção do maior e melhor ecossistema imobiliário da América Latina, precisamos de um time alinhado ao nosso propósito, com mentalidade de alta performance e foco em excelência no atendimento.

Os desafios que você vai encontrar:

Os desafios que você vai encontrar:

• Monitorar as filas e o fluxo de atendimento em tempo real;

• Acompanhar o status dos operadores;

• Auxiliar na extração de dados e atualização de relatórios diários;

• Identificar gargalos e sinalizar picos, instabilidades ou problemas técnicos;

• Manter comunicação clara com supervisão e áreas parceiras;

• Sugerir melhorias para tornar os processos mais ágeis e eficientes.
  

O que você precisa para virar a chave?

• Facilidade e vontade de aprender novas ferramentas e processos;

• Raciocínio lógico e curiosidade para entender causas e propor soluções;

• Conhecimento básico/intermediário em Excel (PROCV e Tabela Dinâmica);

• Comunicação clara e objetiva;

• Organização;

• Lidar com diferentes dados e prazos ao mesmo tempo;

• Proatividade, adaptabilidade e capacidade de resolver problemas com autonomia;

• Interesse por análise de dados ou Business Intelligence (BI) e ferramentas de CRM é um diferencial.
  

Informações adicionais

💳Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);

🏥Assistência Médica

🪥Assistência Odontológica

🦺Seguro de Vida

🏋️WellHub - Acesso a academias no Brasil inteiro

🧘Wellz- Plataforma de Saúde Mental

🏝️Férias Flexíveis - Tire suas férias a qualquer momento

😴Day Off

👪Licença Parental - para pais e mães

🐕Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto

🖥️Trabalho - Híbrido