Job Description

ServiceNow og andre kundeplattformer blir stadig viktigere for hvordan virksomheter jobber med kundeopplevelse i praksis. Ikke bare som system, men som en del av hvordan teknologi brukes, hvordan prosesser henger sammen og hvordan kunder faktisk blir møtt.

I KPMG Customer bygger vi videre på vår satsing på ServiceNow og søker flere kollegaer til et tverrfaglig team.

Stillingen passer for deg som vil jobbe i skjæringspunktet mellom teknologi, prosesser og kundeopplevelse – og som ønsker å bidra i leveranser fra analyse til implementering. Rollen tilpasses din erfaring, og gir deg mulighet til å utvikle deg videre enten du har noen års erfaring eller har jobbet lenger med lignende problemstillinger.

Hva vil du jobbe med?
Du vil jobbe med ServiceNow-strategi og -implementering, og med hvordan kundeplattformteknologi tas i bruk for å forbedre kundeopplevelser i praksis. Arbeidet gjennomføres i tverrfaglige team og som del av helhetlige leveranser.

Avhengig av erfaring vil du bidra i, og etter hvert kunne ta større ansvar for, oppgaver som:

• bidra i prosjekter knyttet til ServiceNow og andre kundeplattformer, fra analyse til implementering
• gi rådgivning i skjæringspunktet mellom teknologi, prosesser og kundeopplevelse
• arbeide med forbedringer i kundestrategi og bruk av systemer for å styrke kundeopplevelsen
• delta i eller lede leveranser i tverrfaglige team på tvers av bransjer

Hvem ser vi etter?

Vi ser etter deg som har erfaring som konsulent og/eller har jobbet med ServiceNow eller annen kundeplattformteknologi. Stillingen passer for deg med cirka 2 års erfaring eller mer, og vi er åpne for både kandidater som er tidlig i karrieren og deg som har jobbet lenger og ønsker å ta et større ansvar.

Du har:

• god forretningsforståelse og evne til å bygge relasjoner
• sterke analytiske ferdigheter og evne til å skape innsikt og forståelse
• evne til å jobbe selvstendig og håndtere komplekse problemstillinger
• svært gode kommunikasjonsevner i norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig
• relevant utdanning på masternivå

Hvordan er det å jobbe hos oss?
Du blir en del av et fagmiljø som jobber tett sammen i prosjekter, og hvor du raskt får ansvar i leveranser fra analyse til implementering. Vi jobber i tverrfaglige team og på tvers av fagområder i KPMG, noe som gir deg mulighet til å utvikle både teknologiforståelse og forretningskompetanse i praksis. Som en del av teamet vil du få bidra i prosjekter for virksomheter i både privat og offentlig sektor, og opparbeide deg erfaring fra ulike bransjer og problemstillinger. Du vil også få mulighet til å bidra i videreutviklingen av vårt fagmiljø og tjenestetilbud innen ServiceNow og kundeplattformer.

Interessert og vil høre med?
Ta gjerne kontakt med Roar Solberg Kvarekvål (tlf: +47 934 11 793), eller Sindre Skogen (tlf: +47 480 97 014), for mer informasjon.

For å søke ber vi deg registrere kontaktinformasjon og laste opp CV, søknadsbrev og karakterutskrifter. Vi vurderer fortløpende de spennende CV-ene som kommer inn.

Vi gjør oppmerksom på at alle henvendelser behandles konfidensielt, om ønskelig også overfor oppdragsgiver.