Job Description

Heimaþjónusta Reykjavíkur Norðvestur leitar að jákvæðum og skipulögðum aðila með mikla þjónustulund í starf þjónustufulltrúa. Um er að ræða tímabundið starf í 100% starfshlutfalli á dagvinnutíma, með möguleika á áframhaldandi ráðningu.

Þjónustufulltrúi ber ábyrgð á símsvörun í deild sameinaðrar heimaþjónustu og veitir almennar upplýsingar um starfsemina. Starfið felur í sér samskipti við notendur þjónustunnar, aðstandendur og starfsfólk ásamt skipulagningu og eftirfylgni verkefna.

Helstu verkefni og ábyrgð

· Afgreiðsla erinda, símsvörun og móttaka beiðna

· Leiðbeiningar og aðstoð við einstaklinga vegna heimaþjónustu

· Skjalavinnsla og frágangur gagna

· Umsjón með bifreiðum heimaþjónustu skv. reglum sem í gildi eru

· Umsjón með innkaupum vegna skrifstofuhalds og reksturs

· Virk þátttaka í þróun þjónustu

· Önnur þau störf sem starfsmanni kunna að verða falin af yfirmanni

Menntun-og hæfniskröfur

· Stúdentspróf

· Íslenskukunnátta C1 (samkvæmt samevrópska tungumálaramma)

· Reynsla af þjónustu- og/eða skrifstofustörfum

· Hæfni í mannlegum samskiptum og rík þjónustulund

· Framtakssemi, sjálfstæði og metnaður í starfi

· Tölvukunnátta og geta til að tileinka sér ný kerfi

· Skipulögð vinnubrögð

· Starfsmaður þarf að geta unnið undir álagi.

· Hreint sakavottorð í samræmi við lög sem og reglur Reykjavíkurborgar

· Ökuréttindi

· Þekking og reynsla af velferðarþjónustu er æskileg

· Enskukunnátta eða önnur tungumálakunnátta er kostur

Laun eru samkvæmt samningi Reykjavíkurborgar og Sameykis stéttarfélags

Nánari upplýsingar um starfið veitir Hrefna Guðmundsdóttir, í gegnum netfangið Hrefna.Gudmundsdottir@reykjavik.is eða síma 411-1590.