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Jefe/a Operativo/a – Business Assurance

SGS  •  Buenos Aires, AR (Onsite)  •  3 months ago
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Job Description

Descripción de la empresa

En SGS somos líderes mundiales en inspección, verificación, análisis y certificación. Con más de 93.000 colaboradores y una red global de más de 2.600 oficinas y laboratorios, trabajamos para garantizar calidad, seguridad e integridad en múltiples industrias.

En Business Assurance acompañamos a nuestros clientes en procesos de certificación y auditoría bajo estándares internacionales.

Descripción del empleo

Descripción del puesto

Buscamos un/a líder operativo/a que asegure que las auditorías se ejecuten on time, con altos estándares de calidad y excelente experiencia para el cliente.

Tendrá impacto en el cluster Argentina–Uruguay–Paraguay, liderando el equipo de coordinadores y gestionando por influencia una red de auditores.

Principales responsabilidades

  • Liderar el equipo de coordinadores/planificadores asegurando el cumplimiento de auditorías según plazos y procedimientos técnicos.
  • Gestionar la interfaz cliente–auditor, incluyendo negociación ante escalaciones y resolución de incidencias.
  • Asegurar calidad de servicio y experiencia del cliente.
  • Monitorear KPIs operativos (auditorías on-time, tiempos de ciclo, incidencias).
  • Proponer mejoras y automatización de procesos (tableros, controles).
  • Gestionar gastos operativos (viajes/logística) y su trazabilidad para refacturación.
  • Coordinar contratos y honorarios de auditores.

Requisitos

Perfil buscado

Requisitos excluyentes

  • Experiencia liderando equipos operativos.
  • Fuerte orientación al cliente y resolución de conflictos.
  • Experiencia trabajando con KPIs y control operativo.
  • Inglés avanzado.

Deseable

  • Experiencia en certificaciones, auditorías o industrias similares.
  • Background en Service Operations o Customer Experience.
  • Conocimiento en normas (ISO, BRCGS, FSSC, Global G.A.P., entre otras).

Información adicional

  1. Modalidad híbrida (2 días oficina / 3 remoto).
  2. Lunes a viernes 8:30 a 17:30 hs.
  3. Prepaga de primer nivel para colaborador/a y grupo familiar directo.
  4. Bono anual.
  5. Día libre por cumpleaños.
  6. Asignación por almuerzo.
SGS

About SGS

SGS is the world’s leading Testing, Inspection and Certification company. We operate a network of over 2,500 laboratories and business facilities across 115 countries, supported by a team of 99,500 dedicated professionals. With over 145 years of service excellence, we combine the precision and accuracy that define Swiss companies to help organizations achieve the highest standards of quality, compliance and sustainability.

Our brand promise – when you need to be sure – underscores our commitment to trust, integrity and reliability, enabling businesses to thrive with confidence. We proudly deliver our expert services through the SGS name and trusted specialized brands, including Brightsight, Bluesign, Maine Pointe and Nutrasource.

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Industry
Consulting & Advisory
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Baar, CH
Year Founded
Unknown
Website
sgs.com
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