Job Description

Como líder del equipo operativo, tu misión será asegurar la máxima eficiencia y rentabilidad de la posventa, cumpliendo con los estándares globales de calidad y satisfacción del cliente de la marca.

Responsabilidades Clave:

• Gestión de Presupuestos y Cierre Administrativo: Supervisar la rentabilidad del negocio de posventa a través del control presupuestario y asegurar el cierre administrativo de las órdenes de reparación, garantizando la fluidez y exactitud de la facturación.
• Gestión de KPIs: Monitorear indicadores de rendimiento clave como la eficiencia productiva, horas vendidas y tasa de retorno por reparaciones incorrectas.
• Liderazgo y Gestión de Equipo: Coordinar y motivar a un equipo de 9 técnicos, fomentando un ambiente colaborativo y el intercambio fluido de información entre departamentos.
• Planificación Operativa: Asignar cargas de trabajo a técnicos especialistas y de diagnosis, optimizando los tiempos de paso por taller y la ocupación de las bahías.
• Control de Calidad y Procesos: Garantizar que todas las intervenciones cumplan al 100% con los manuales de fábrica mediante auditorías internas.
• Soporte Técnico y Atención VIP: Actuar como enlace técnico en intervenciones de alta complejidad y brindar una atención premium a clientes VIP.

Requisitos

• Formación: Grado Superior en Automoción, Ingeniería Mecánica o Electromecánica, o Bachiller.
• Certificación Requerida: Se solicitará aportar el Título de Jefe de Taller oficial o similar de las marca donde hayas desempeñado el cargo anteriormente.
• Experiencia: Entre 3 y 5 años liderando talleres en redes oficiales. Es vital demostrar experiencia gestionando equipos de más de 5 personas (actualmente liderarás a 9).
• Dominio Tecnológico:
• Conocimientos de sistemas de diagnosis.
• Gestión en entornos de red corporativa.
• Se valorará experiencia y conocimientos certificados en Alto Voltaje.
• Gestión de Complejidades Técnicas: Capacidad para procesar información técnica diversa y obtener estimaciones válidas de tiempo y resultados.
• Liderazgo de Equipo: Dirigir, inspirar y formar al equipo técnico, asumiendo la responsabilidad de su desarrollo profesional.
• Ubicación: Preferiblemente residencia en la provincia de Alicante.

¿Quién eres?

Para este rol, buscamos a un profesional cuyo rasgo distintivo sea el compromiso total con la marca, el equipo y la excelencia operativa.

• Compromiso Inquebrantable: Tu perfil se define por una dedicación absoluta a la calidad y al detalle. No te conformas con lo estándar; buscas la perfección en cada proceso y exiges lo mismo de tu equipo.
• Lealtad y Creación de Equipo: Posees un fuerte compromiso con el desarrollo de tu personal. Eres un líder que comparte información, actúa con transparencia y se preocupa por crear un entorno colaborativo sólido.
• Responsabilidad y Ética de Trabajo: Eres una persona altamente responsable, que asume la propiedad de los resultados del taller.
• Resiliencia bajo Presión: Tu compromiso te permite mantener la calma en situaciones de alto estrés y recuperarte rápidamente para seguir ofreciendo soluciones eficaces tanto al cliente como al equipo.
• Enfoque en Soluciones: Ante averías complejas o síntomas contradictorios, demuestras compromiso mediante un enfoque estructurado y analítico, sin perder nunca la visión general del negocio.
• Excelencia en la Comunicación: Eres un comunicador persuasivo y eficaz, capaz de transmitir autoridad técnica y confianza absoluta.

¿Por qué aplicar?

• Al unirte al equipo de nuestro ciente, tu trayectoria profesional tendrá estabilidad y desarrollo en un entorno de alto prestigio:
• Desarrollo Profesional y Formación Continua: Te ofrecemos formación continua y plan de desarrollo técnico, incluyendo planes de formación específicos de la marca que buscan la mejora de la cualificación de los técnicos.
• Remuneración Competitiva: Ofrecemos una remuneración fija más una remuneración variable según objetivos. Este puesto incluye un incentivo variable basado en productividad.
• Horario Estable: Horario de trabajo fijo, partido y conciliador de lunes a viernes.