1. Garantizar el cumplimiento del presupuesto de ventas definido así como el margen neto respectivo de la zona del retail farmacéutico y la gestión farmacéutica. Asegurando que cada punto de venta alcance sus objetivos de ventas y cuotas establecidas; implementando las estrategias comerciales e Institucionales definidas de manera efectiva en los puntos de venta de su zona.
2. Liderar el control de la operación, la prestación del servicio y la utilización eficiente de los recursos que permitan el desarrollo de las metas comerciales e Institucionales de la zona, con el propósito de prestar un servicio excelente al cliente y brindar una experiencia de servicio diferencial. Coordinando la óptima operación de los establecimientos Farmacéuticos a través del seguimiento y control operativo, la gestión eficiente del proceso de inventarios y agotados, ; analizando las métricas de ventas, identificando mejoras y desarrollar planes para aumentar los ingresos en su zona.
3. Contribuir a la satisfacción de los clientes garantizando la prestación de servicio cumplimento con los estándares de calidad, oportunidad y accesibilidad a los servicios, asegurar de que el servicio al cliente sea excepcional en cada punto de venta; mediante el seguimiento y control del servicio, monitoreando la satisfacción del cliente, abordar quejas y reclamos de los puntos y garantizar que se ofrezca un nivel alto de atención al cliente en toda la zona; con el fin de fidelizar y ofrecer un servicio integral a los usuarios y clientes.
4. Movilizar los equipos de trabajo enfocados en el cumplimiento de los sistemas de gestión y responder por la selección, gestión del desempeño, clima organizacional, administración, control disciplinario y procesos de formación del equipo de trabajo a su cargo, para contar con el talento humano idóneo para el funcionamiento del área. Evaluando las mejores técnicas para la atracción y retención de colaboradores y gestionando el clima laboral del área asignada, guiándolos hacia la cultura Colsubsidio y el cumplimiento de las metas definidas

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

5. Dirigir, Delegar, controlar y velar por el cumplimiento de los procedimientos y lineamientos de la Política de Inventarios, de acuerdo a las delegaciones y atribuciones establecidos; participar en el seguimiento de los resultados para definir acciones tendientes a contribuir a la rentabilidad de Medicamentos a través de la gestión permanente del modelo de inventarios de la cadena, y Supervisar y coordinar las actividades del equipo encargado de la gestión de inventarios, asegurando que se sigan los procedimientos y políticas establecidos, seguimiento permanente e implementando todos los planes de acción y mejora continua que permita el cumplimiento de metas propuestas.