🌟 ¡Súmate a nuestro equipo como Jefe/a de Servicio Atención al Cliente en Paris Chillán! 🌟
#ParisPorUnMundoMejor
¿Eres organizado/a, empático/a y te apasiona brindar soluciones que marquen la diferencia? Esta es tu oportunidad de liderar una experiencia de atención al cliente única en una de las marcas más queridas del retail chileno.
En Paris, buscamos un/a Jefe/a de Servicio Atención al Cliente que guíe a su equipo en la entrega de un servicio ágil, cálido y efectivo, garantizando la excelencia operacional en todos los puntos de contacto post venta.
🎯 ¿Cuál será tu desafío?
✨ Resolver requerimientos y consultas de clientes, asegurando una experiencia cercana y resolutiva.
✨ Supervisar que el equipo de Servicio Post Venta entregue respuestas claras y oportunas a los clientes.
✨ Capacitar al equipo en políticas, ley del consumidor y buenas prácticas de atención.
✨ Supervisar cumplimiento de protocolos de servicio, incluyendo presentación personal, turnos y gestión de inventarios.
✨ Velar por el cumplimiento de promesas al cliente y respuestas dentro de los plazos establecidos (SERNAC, redes sociales, libro de sugerencias).
✨ Ejecutar informes y reportes solicitados por la Gerencia de Tienda y Clientes.
✨ Promover una experiencia de compra memorable, colaborando con otras áreas en la mejora continua de procesos.
🎓 ¿Qué necesitas para postular?
🔹 Formación en Administración, Servicio al Cliente o carreras afines.
🔹 Experiencia mínima de 2 años liderando equipos en áreas de atención o post venta.
🔹 Alta capacidad de resolución, empatía y liderazgo.
🔹 Conocimiento en normativa de atención al consumidor y herramientas de gestión de reclamos.
🔹 Manejo de indicadores, gestión de inventarios y reportería.
✨ ¿Qué te ofrecemos?
💡 Un entorno dinámico donde tú lideras el cambio.
🤝 Impactar directamente en la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.
🌎 Ser parte de una empresa en constante crecimiento, con presencia en todo Chile.
👉 ¡Postula hoy y transforma la experiencia de nuestros clientes en Paris Chillán! 🚀
Cencosud is one of Latin America’s leading multi-format retailers. Founded in Chile in 1960 by Horst Paulmann Kemna, the Company operates in Chile, Argentina, Brazil, Colombia, Peru, and the United States, and also has a commercial office in China and a Technology Center in Uruguay.
Driven by its purpose of serving extraordinarily at every moment, Cencosud operates a multi-format strategy that includes supermarkets, home improvement stores, department stores, shopping centers, and financial services. Through a combination of organic growth and strategic acquisitions, the Company has built a scalable, customer-centric platform that serves millions of consumers across the region.
Cencosud has more than 117,000 employees, nearly 1,400 retail stores—totaling over 3.5 million square meters of sales area—and 68 shopping centers, with more than 2.4 million square meters of gross leasable area (GLA). In addition, the Company is driving innovative business lines such as Cencosud Media and Private Brands, integrating technology and digital capabilities to enhance the customer experience.
With more than 900 supermarkets, 114 home improvement stores, 48 department stores, and a strong financial services business, Cencosud continues to consolidate its leadership through operational excellence, digital expansion, and a robust loyalty ecosystem.
