Jefe Retail Regional - Cali

Propósito del rol

Liderar y desarrollar la operación de Retail (talleres y servicios) a nivel regional en nuestras sedes de Cali y Neiva, asegurando la eficiencia operativa, la excelencia en la experiencia del cliente y el cumplimiento de los objetivos del negocio. El rol tiene la responsabilidad de articular la ejecución operativa con una visión estratégica y comercial integral, promoviendo tanto el crecimiento sostenible del negocio de servicios como el desarrollo del negocio de venta de camiones en la región.

Deberá impulsar la generación de demanda, fortalecer la relación con clientes clave y asegurar la correcta implementación de la estrategia comercial de camiones, trabajando de manera transversal con los equipos comerciales, de servicio y demás áreas del negocio. Todo esto con el objetivo de maximizar la rentabilidad, el posicionamiento de la marca y la participación de mercado en su zona de influencia.

1. Principales responsabilidades

Gestión operativa regional:
- Liderar, estandarizar y optimizar la operación de talleres en la región, asegurando el cumplimiento de procesos, estándares y lineamientos corporativos.
- Garantizar altos niveles de productividad, eficiencia y calidad en la ejecución del servicio.
- Asegurar una adecuada planificación y gestión de los recursos operativos.

Gestión de resultados:
- Monitorear el desempeño integral del negocio (servicio y comercial) en la región.
- Identificar desviaciones y liderar la ejecución de planes de acción correctivos.
- Impulsar iniciativas de mejora continua orientadas a la eficiencia operativa y a la rentabilidad del negocio.
- Asegurar el cumplimiento de los objetivos definidos para la región.

Gestión de equipos:
- Liderar y desarrollar a los Service/Workshop Managers de la región.
- Coordinar de manera matricial con los equipos comerciales.
- Fortalecer capacidades de liderazgo, orientación al cliente y visión de negocio en los equipos.
- Promover una cultura de alto desempeño y accountability.

Gestión comercial y desarrollo de negocio:
- Liderar la implementación de la estrategia comercial de venta de camiones en la región.
- Identificar y desarrollar oportunidades de negocio en clientes actuales y potenciales.
- Acompañar negociaciones estratégicas, asegurando rentabilidad del negocio.
- Articular las áreas de servicio, comercial, marketing y finanzas para garantizar una propuesta integral.
- Supervisar el desempeño comercial de la región.
- Impulsar la fidelización de clientes mediante soluciones integrales.

Gestión estratégica:
- Traducir la estrategia en planes de acción regionales.
- Identificar oportunidades de crecimiento del negocio.
- Asegurar alineación entre operaciones, estrategia y mercado.

2. Competencias clave

- Gestión de operaciones
- Orientación a resultados
- Liderazgo de equipos
- Enfoque comercial
- Pensamiento estratégico

3. Perfil del cargo

Formación:
- Profesional en Ingeniería, Administración, Economía o afines.
- Deseable especialización en negocios u operaciones o afines

Experiencia:
- Experiencia en servicio/taller
- Experiencia en entornos comerciales de venta de camiones.
- Experiencia liderando equipos.
- Experiencia con indicadores operativos y financieros.

Conocimientos:
- Posventa y servicio.
- Comercialización de vehículos.
- Gestión financiera básica.

Condiciones de la vacante:

- Ubicación: Cali
- Tipo de contrato: Indefinido
- Disponibilidad para viajar

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