Job Description

Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you!

We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.

Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.

This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo!

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Jefe de Tiendas Austro

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Jefe de Tiendas Austro para desarrollar funciones de acuerdo a su necesidad.

Dirección: COPS

Ubicación: Ecuador, Austro

Misión de rol

Planificar, coordinar, supervisar, controlar y dar seguimiento al proceso de prestación del servicio al cliente y ventas en las tiendas propias a escala nacional, establecidos por el ente regulador. Así como poner en producción iniciativas con el objetivo de mejorar los indicadores de gestión, ventas y satisfacción de clientes. Todo esto bajo los lineamientos establecidos por la Gerencia Comercial, vigilando el estricto apego a las políticas y procedimientos de la Compañía.

Funciones asociadas al rol

• Asegurar el cumplimiento de la meta mensual de ventas
• Dirigir, supervisar, controlar y asegurar la adecuada administración de los recursos de las tiendas propias de modo que se cumplan los indicadores de Satisfacción y Gestión de los clientes que son atendidos.
• Gestionar capacitación y refuerzo de procesos en tiendas propias.
• Evaluar, revisar y analizar los indicadores de Servicio del canal presencial para buscar optimización de procesos y gestionar mejoras ejecutando planes de acciones que se encaminen en la consecución de los objetivos planteados.
• Cuidar clima laboral de las Tiendas

Requisitos Indispensables

• Formación: Título Universitario de 3er. Nivel finalizado en las carreras de Ingeniería Comercial, Marketing y/o carreras afines.
• Es importante contar con experiencia en posiciones similares de 2 a 3 años.
• Contar con la capacidad de coordinar, motivar y guiar equipos, a través de una comunicación clara y efectiva.

Disponibilidad de viajar a las provincias de Manabí, Santo Domingo y Esmeraldas. Excluyente

• Tener facilidad para los vínculos con el grupo de trabajo, manteniendo una buena planificación, orden y detalle en la gestión.
• Experiencia en el seguimiento de indicadores, para asegurar la ejecución de los planes de acción correspondientes.
• Contar con disponibilidad para visitar continuamente los centros de atención directos a escala nacional identificando oportunidades de mejora y controlando la implementación de la estrategia.
• Conocimientos generales, básicos, en inventarios, cajas entre otros

Herramientas

• Microsoft Office: Word, Excel Avanzado,
• Power Point, y otras como Visio, Project.
• Conocimiento en sistema interno Janus.

Competencias

• Liderazgo
• Toma de Decisiones
• Administración del tiempo
• Comunicación efectiva
• Enfocado a resultados
• Habilidad para trabajar bajo presión

Beneficios

Bono de Productividad

Flex time

Seguro de Salud - Vida - Dental (Seguros Privados)

Plan de celular ilimitado - Descuentos familiares

Días adicionales de vacaciones

Día por Cumpleaños

Licencias diferenciadoras en caso de Maternidad/Paternidad

At Tigo, we firmly believe in the power of talent and the positive impact people create every day.

We promote professional development because we are convinced that, by creating opportunities to learn and grow, we can achieve extraordinary results and build a better future together

Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.