Job Description

Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you!

We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.

Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.

This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo!

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JEFE DE TIENDAS

Asegurar la correcta gestión de los asesores a su cargo en métricas de experiencia, ventas y retención. Detectar oportunidades de mejora en procesos y capacitaciones mediante monitoreos remotos y lado a lado a su equipo de trabajo Realizar feedback y coaching continuo, con el fin de desarrollar las áreas de mejora detectada mediante los monitoreos. Capacitar al personal a cargo sobre productos, servicios y procedimientos con evaluaciones verificables. Elaborar planes de Accion para disminuir el ausentismo, retrasos e incumplimiento de programación Garantizar el adecuado clima de trabajo, cumplimiento de las normas de convivencia y el grado de compromiso de los operadores. Analizar los resultados de las métricas que no alcancen objetivos para encontrar causas raíces y establecer los planes de acción que garanticen la mejora. Elaborar planes de acciones que contribuyan a la disminución de visitas en la(s) sucursal(es) a su cargo. Elaborar planes de accion que contribuyan al incremento de revenue en la(s) sucursal(es) a su cargo, asegurando la rentabilidad de las mismas. Asegurar una comunicación efectiva con su equipo de trabajo sobre cambios o modificaciones de lineamientos establecidos como estrategias del área. Emplear de manera correcta las herramientas asignadas para lograr una experiencia positiva en el cliente. Asegurar el cumplimiento del check list de imagen y experiencia tomando acciones que correspondan. Cumplir con las actividades de control interno que la compañía delegue en su responsabilidad. Realizar las funciones de backup en caso de ausencia o no disponibilidad del cargo asignado. Cumplimiento de actividades de control que la compañía delegue en su responsabilidad. Atención celular las 24 horas (estar disponible). Cumplir con todas las resposanbilidades que implican, en el caso sean asignado como administrador de servicios, detallados en la política y procedimiento de de administración de personal terciarizado. Emitir reportes solicitados por la Gerencia del Área o Gerencia General. Otras tareas que sean asignadas al cargo

Tigo Bolivia tiene mas de 30 años en nuestro país, invirtiendo en mantener a nuestros clientes y las comunidades conectadas a través de la telefonía e internet de alta velocidad, internet fijo ilimitado, subscripciones de televisión, contenido de entretenimiento, servicios de billetera móvil y servicios corporativos.

Generamos más de 2,800 fuentes de empleo para estudiantes y profesionales, en su mayoría Bolivianos, además de 20 países representados en nuestra operación, quienes buscan estabilidad, un ambiente cercano y un propósito por el que trabajar. Nos enorgullecemos de nuestra diversidad tanto en perfiles profesionales así como de orígenes, género, raza, religión, preferencias sexuales y todo lo que pueda aportar a una visión más completa y enriquecida.

Tenemos el mejor capital humano; líderes en desarrollo, que buscan la evolución de la compañía y que cada día aportan sus conocimientos, pasión, integridad y total dedicación a cumplir sus objetivos. Cuidar de nuestra gente es primordial, es por ello que invertimos en programas de entrenamiento y desarrollo, medidas de seguridad y beneficios que hacen Tigo Bolivia ¡Un gran lugar para Trabajar!

Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.