¡Aquí transformas tu carrera!

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. Vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a Líder Técnico que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

• Coordinar y supervisar las actividades operativas diarias del equipo técnico asignado.
• Gestionar y priorizar incidentes, requerimientos y escalaciones críticas garantizando una atención oportuna.
• Asegurar la continuidad operativa de los servicios bajo esquema 7x24.
• Proporcionar liderazgo técnico y supervisión funcional de primera línea al equipo de operación y soporte.
• Realizar seguimiento al cumplimiento de ANS/SLA y compromisos operativos establecidos con clientes internos y externos.
• Mantener comunicación efectiva con clientes, usuarios finales y diferentes áreas de la organización.
• Garantizar la correcta atención y soporte sobre plataformas críticas e infraestructura tecnológica.
• Identificar riesgos operativos y promover iniciativas de mejora continua en los procesos y servicios.
• Coordinar actividades de soporte, mantenimiento preventivo y correctivo, así como planes de recuperación ante incidentes.
• Asegurar la correcta documentación y trazabilidad de incidentes, requerimientos y cambios operativos.

Ideal si cuentas con:

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.
• Experiencia en operación, monitoreo e infraestructura TI.
• Conocimientos en gestión de incidentes, soporte técnico y continuidad operativa.
• Experiencia liderando equipos técnicos y coordinando operaciones de soporte.
• Manejo de herramientas de monitoreo y plataformas ITSM.
• Conocimiento en infraestructura tecnológica, redes, servidores y plataformas críticas.
• Experiencia en seguimiento y cumplimiento de ANS/SLA.
• Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y toma de decisiones.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar incidentes críticos.

Y mucho mejor si destacas por:

• Experiencia en ambientes de alta disponibilidad y operación 7x24.
• Orientación al cliente y mejora continua de servicios TI.
• Capacidad analítica y resolución de problemas críticos.
• Habilidades de coordinación y trabajo colaborativo con áreas multidisciplinarias.

Horario: Lunes a Viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. con disponibilidad 7x24.
Modalidad: Híbrido.
Ciudad: Bogotá.
Contrato: Indefinido.