Job Description

A bit about us

Trek is an awesome place to work, with amazing benefits for all employees. We build only products we love, provide incredible hospitality to our customers, and change the world by getting more people on bikes. When you’re on our team, you’re taken care of, encouraged to learn and grow, and given lots of opportunities to do so. Give us your best, and we’ll give it right back. Sound pretty sweet? Then come join us!

Sobre Trek

Basada en Waterloo, en el estado de Wisconsin en los Estados Unidos de América, Trek Bicycle Corporation es un líder global en el diseño y fabricación de bicicletas y productos relacionados con el ciclismo. Desde los cuadros de acero fabricados a mano en 1976, a los del revolucionario carbono OCLV que fueron producidos en 1992, la pasión de Trek por la innovación, calidad y rendimiento, lidera la industria con un pensamiento y una tecnología adelantados a su tiempo.

Las bicicletas Trek han sido usadas para subir montañas, circular por las ciudades y competir en el evento más grande del ciclismo, el Tour de Francia. Hoy, con un rango de bicicletas y productos relacionados con el ciclismo bajo los nombres de Trek, Bontrager y Electra, Trek continua persiguiendo nuevas maneras de traer la diversión de montar en bicicleta a todo el mundo. Trek cree que la bicicleta puede ser la solución a muchos de los problemas más complejos que tiene este planeta y está comprometida a romper las barreras para que todo el mundo pueda usar las bicicletas más a menudo como medio de transporte, de recreo o incluso de inspiración.

Si tienes pasión por la gente y el ciclismo, tu corazón empieza a latir más fuerte cuando la bicicleta que tienes entre manos está perfectamente ajustada. Entiendes que nuestros clientes no solo aman sus bicis, además dependen de ellas. Entregar las bicis en 24 horas o menos es tu objetivo y pones todo tu energía y orgullo en ello. Es simple. Nuestros clientes dependen de sus bicis, y tú estás ahí para cumplir un servicio que va a dejar sorprendido a tu cliente y en menos de 24 horas. Es nuestro compromiso.

Detallando excepcionalmente las ordenes del taller. Manteniendo tu equipo de mecánicos contentos con una perfecta gestión del tiempo y haciendo a los clientes felices vendiendo las revisiones y productos correctos. Un cliente puede no saber que necesita cubiertas, cableado nuevo, un sillín o una luz. Tú estás ahí para asegurarte que la bici está en perfectas condiciones y es segura para hacer muchos kilómetros cuando sea recogida. Lideras desde el ejemplo, tienes una actitud de “puedo hacerlo” y estás al tanto y controlas las últimas tecnologías. Estás listo para recibir y manejar el creciente mercado de bicis eléctricas.

Descripción Del Puesto

Recepción de bicis= 40%

• Vender activamente servicios y accesorios. Asegurándote que nuestros clientes disfrutan sus bicis al máximo. Gracias a tu experiencia sabiendo que las bicis mejor ajustadas son más disfrutadas y usadas por sus dueños.
• Tú eres responsable de alcanzar los objetivos del servicio técnico.

Responsable de un servicio de reparación en menos de 24 horas = 30%

• Eres responsable de la planificación y de mantener al equipo de mecánicos productivo, respetando el servicio de <24 horas.
• Durante la temporada alta esto significa manejar las horas extras o añadir un mecánico a tiempo parcial. Naturalmente esto lo debes discutir con tu Store Manager.
• Se realista. No todos los clientes necesitan servicio <24 horas. Asegúrate saber cuando exactamente nuestros clientes quieren recoger su bici.
• Para cumplir con el servicio <24 horas, repuestos son necesarios. Tú eres la persona responsable de tenerlo en stock.

Formación = 15%

• Incluso los mejores mecánicos necesitán formación para actualizarse en las últimas tecnologías. Tú eres responsable de asegurarte que tu equipo está en lo más alto de los conocimientos y se mantenga ahí.
• Supervisar la finalización de los cursos Trek University de tu equipo.
• Pensar de forma diferente. Hacer cosas nuevas para sorprender a tus clientes.

Mantenimiento del taller = 5%

• Haces que, al principio, durante y el final del día (siempre), el taller esté limpio y la apariencia es profesional.
• Eres el responsable de que el Menu de las opciones de servicio esté al día. Las descripciones son claras y los precios son los correctos. También en nuestro Software de gestión de tienda.

Investigación y reporte de incidencias de producto = 5%

• Reportar cualquier posible incidencia a Trek Bicycle lo antes posible para que Trek pueda dar una solución.
• Ayudar cuando Trek requiera su conocimiento o feedback.

Otras tareas

• Realización de otras tareas solicitadas por el manager.

Qué ofrecemos

• Contrato Indefinido, tiempo completo – Horario partido
• Descuento de empleado en bicicletas y accesorios
• Compensación económica si vienes a trabajar en bicicleta
• Seguro de vida

If you like wild growth and working with happy, enthusiastic over-achievers, you'll enjoy your career with us!