Job Description

ID de la solicitud: 266026

Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso!

Jefe De Soluciones De Cobranzas Senior - Juliaca

-Business Line: Retail Banking

-Unit: Business: Cobranzas

Misión:

Lidera y supervisa el Proceso de Soluciones de Cobranzas en la plaza bajo su responsabilidad y garantiza que las estrategias de cobranza, planes e iniciativas se lleven a cabo o se cumplan de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes, asegurando brindar la mejor experiencia de servicio para los clientes.

¿Qué esperamos de ti?

* Contar con las carreras universitarias como Administración, Derecho, Economía, Ingeniera Industrial y afines

* Tener experiencia de 3 a 5 años en posiciones similares.

* Disponibilidad para viajar de Juliaca a Puno como parte de la función.

* Con conocimientos en Banca y Finanzas, Ley de Títulos valores, Normas de protección al consumidor, Cobranzas.

* Manejo de MS Office a nivel intermedio - avanzado

¿A qué retos te enfrentarás?

• Elaborar, diseñar el plan de activades requeridos para maximizar la recuperación del portafolio a cargo, así como ejecutar las estrategias requeridas para incrementar la solución del portafolio, de acuerdo a los lineamientos establecidos por la Jefatura Zonal respectiva y por la Gerencia de Red de Sucursales.
• Administrar la cartera asignada al canal de gestión presencial para la recuperación y cumplimiento con objetivos de saldos rebajados, migración, contención y morosidad.
• Facilitar la gestión de la recuperación del portafolio convenios, cartera castigada, portafolio judicial, entre otros.
• Cumplir las políticas, parámetros, autonomías y procedimientos establecidos para la gestión de cobranza y negociación de las carteras gestionadas.
• Asegurar la atención de los clientes brindando la mejor experiencia de servicio, otorgando la mejor alternativa de solución para nuestros clientes procurando resolverlo al primer contacto.
• Identificar en forma oportuna cualquier problemática y/o incidencia (incluye también algún rubro de negocio afectado) relacionada con la gestión de recuperación en la plaza, brindando las alertas en forma inmediata.
• Mantener informado al personal a cargo, en lo referente a los objetivos y metas de recuperación asegurando el cumplimiento de las mismas. Difundir y garantizar el cumplimiento de las políticas, parámetros y autonomías de negociación para las carteras gestionadas comunicando las actualizaciones de los mismos.
• Monitorear los indicadores de gestión de la plaza y el cumplimiento de las metas: calidad y efectividad relacionados a los procesos de cobranza y adoptar las medidas correctivas en los casos que amerite.
• Brindar apoyo e instrucción al personal a cargo en la gestión de cobranza y en la negociación de las carteras gestionadas.
• Administrar los expedientes de las operaciones de negociación, en lo referente a la revisión del cumplimiento de las condiciones establecidas para su elaboración y validación de acuerdo a las autonomías vigentes.
• Dirigir los talleres de prácticas efectivas de cobranzas para los colaboradores bajo su responsabilidad.
• Mantener reuniones de coordinación con funcionarios de Crédito, Jefaturas y/o Gerentes de Agencia de la plaza.
• Supervisar el cumplimiento de las obligaciones laborales del personal de la sucursal a cargo y ejercer las labores administrativas relacionadas, en coordinación con el departamento de Recursos Humanos.
• Coordinar en forma permanente e inmediata con las áreas de Recursos Humanos, Cumplimiento y Control Interno y Asesoría Legal los aspectos laborales ocurridos en la sucursal que revistan contingencias para la empresa.
• Participar en los procesos de saneamiento legal de activos y propiedades y en la venta de activos.
• Participar en el proceso de selección de personal de cobranza por encargo de Recursos Humanos.

Ubicación(s): Perú : Puno : Juliaca

Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista serán contactados. 
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En el Grupo Scotiabank Perú valoramos las habilidades, experiencias y perspectivas únicas que cada persona aporta, promovemos la inclusión con pasión y respeto. Si consideras que podríamos brindarte algún ajuste razonable durante el proceso de selección, te invitamos a indicarlo al registrar tus datos en la plataforma o al momento de establecer contacto con nuestro equipo de atracción del talento. Estamos comprometidos en crear y mantener un entorno inclusivo, accesible y seguro donde sean bienvenidos todos

Nota: Todos los puestos publicados en me@scotiabank estarán en línea durante al menos cinco días.