Job Description

Jefe de Siniestros de Vehículos Motorizados

Objetivo del Cargo:

Gestionar y supervisar el proceso completo de liquidación de siniestros de vehículos motorizados, asegurando la calidad en la reparación, la eficiencia en los tiempos de resolución y la satisfacción del cliente, optimizando los costos y maximizando los recuperos.

Funciones Principales:

• Supervisar y gestionar el proceso de liquidación de siniestros, asegurando que se cumplan los procedimientos internos y normativas vigentes.
• Identificar, evaluar y establecer relaciones con talleres mecánicos que cumplan con los estándares de calidad exigidos.
• Monitorear y evaluar la calidad de los trabajos realizados por los talleres asociados, implementando mejoras cuando sea necesario.
• Mantener una comunicación efectiva con clientes, proveedores y talleres para garantizar un servicio ágil y eficiente.
• Analizar y evaluar los costos de reparación de vehículos, buscando siempre optimizar recursos.
• Gestionar el proceso de recuperos, incluyendo la relación con casas de remate y otras entidades involucradas.
• Monitorear y analizar los indicadores clave de desempeño (KPI's) del área, utilizando herramientas como Excel y Power BI, para asegurar el cumplimiento de objetivos.
• Garantizar la optimización de los tiempos de reparación para minimizar el impacto en los clientes.
• Dirigir y motivar al equipo de siniestros, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.

Requisitos:

• Educación: Título universitario en Ingeniería, Administración, o carreras afines.
• Mínimo 3 años de experiencia en gestión de siniestros en el sector asegurador.
  
• Conocimiento avanzado en liquidación de siniestros de vehículos motorizados.
• Manejo de Excel a nivel avanzado; conocimientos en Power BI son altamente valorados.
  
• Capacidad para liderar equipos, fuertes habilidades de negociación, y orientación a la resolución de problemas.
  
• Experiencia en el manejo y análisis de indicadores y KPIs específicos de siniestros de vehículos motorizados.