Job Description

Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo y tus ideas importan. Priorizamos el mérito sobre la jerarquía, celebramos los valores y somos una jungla de diversidad.

¿Qué valores tenemos? Las 4H 😍: Somos Happy, Honestos, Humildes y Hungry por crecer en todo el mundo. ¡Queremos conquistar el mundo con nuestro increíble talento y entregar servicios de software a más de 20 países! 🏆🌎

Propósito del cargo:

Liderar la implementación de proyectos Enterprise, asegurando una experiencia de cliente de alto nivel. Serás el nexo entre clientes y equipos internos, gestionando tanto la ejecución técnica como la relación estratégica, garantizando cumplimiento de plazos, alcance y una transición fluida hacia operación.

Además, tendrás un rol activo en la comprensión de nuestra plataforma, permitiéndote resolver configuraciones simples y aportar soporte técnico, impulsando la autonomía del equipo 💡

Responsabilidades:

• Comprender el negocio, procesos y desafíos del cliente para definir un alcance claro y exitoso del proyecto.

• Liderar reuniones de kickoff internas y con clientes, alineando expectativas, plazos y responsabilidades.

• Diseñar y gestionar planes de trabajo con hitos, responsables y fechas de cumplimiento.

• Mantener una comunicación constante con los clientes mediante reuniones de seguimiento y envío de minutas.

• Supervisar el avance de los proyectos y documentar su estado en las herramientas de gestión definidas.

• Identificar riesgos, anticipar desviaciones y coordinar acciones correctivas cuando sea necesario.

• Configurar soluciones funcionales dentro de la plataforma, incluyendo reportes personalizados e integraciones estándar.

• Coordinar equipos multidisciplinarios para asegurar una implementación fluida y eficiente.

• Gestionar capacitaciones, configuraciones, pruebas funcionales e instalación de hardware cuando corresponda.

• Asegurar una correcta marcha blanca acompañando al cliente durante sus primeros procesos operativos.

• Formalizar el cierre de proyectos y liderar el traspaso hacia los equipos de soporte u operación.

• Velar por el cumplimiento de los SLA y estándares de experiencia definidos por la compañía.

Requisitos:

• Experiencia liderando proyectos de implementación con clientes Enterprise.

• Experiencia coordinando equipos multidisciplinarios.

• Experiencia en gestión directa de clientes y stakeholders.

• Formación en gestión de proyectos.

• Formación en Ingeniería, Sistemas, Informática o carreras afines.

• Manejo intermedio de herramientas de gestión de proyectos, CRM y Excel o Google Sheets.

Valorable:

• Experiencia en empresas SaaS o del sector tecnológico.

• Conocimiento en procesos de Recursos Humanos o nómina.

• Capacidad para comprender flujos de datos, configuraciones de software e integraciones funcionales.

• Experiencia trabajando con APIs y documentación técnica a nivel funcional.

• Certificaciones o cursos complementarios en gestión de proyectos.

🌱 ¿Qué ofrecemos?

• Vestimenta libre, acá puedes ser tú mismo 😊

• Medio día libre en tu cumpleaños, para que puedas celebrar 🎉

• Cultura de empresa horizontal, donde tu talento te hace crecer 📈

• Eventos de celebración de cumplimiento de metas trimestrales, team buildings y más en todas las oficinas a nivel global 🌎

• Un entorno dinámico donde podrás proponer ideas, desarrollarte profesionalmente y generar impacto real.

¡Sumate a nuestro diverso y talentoso equipo, serás parte de una de las áreas más estratégicas de GeoVictoria!