Job Description

Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo y tus ideas importan. Priorizamos el mérito sobre la jerarquía, celebramos los valores y somos una jungla de diversidad.

¿Qué valores? Las 4H 😍: Somos Happy, Honestos, Humildes y Hungry por crecer en todo el mundo. Queremos conquistar el mundo con nuestro increíble talento: ¡entregar servicios de software a más de 20 países! 🏆🌎

Descripción del cargo

Liderar la implementación de proyectos Enterprise, asegurando una experiencia de cliente de alto nivel. Serás el nexo entre clientes y equipos internos, gestionando tanto la ejecución técnica como la relación estratégica, garantizando cumplimiento de plazos, alcance y una transición fluida hacia operación.

Además, tendrás un rol activo en la comprensión de nuestra plataforma, permitiéndote resolver configuraciones simples y aportar soporte técnico, impulsando la autonomía del equipo 💡

Responsabilidades:

• Comprender el negocio, procesos y necesidades del cliente para definir un alcance claro del proyecto.

• Liderar reuniones de kickoff, alineando objetivos, tiempos y responsabilidades.

• Diseñar y ejecutar planes de trabajo con hitos, responsables y fechas.

• Mantener comunicación constante con clientes, liderando seguimientos y minutas.

• Supervisar y documentar el avance del proyecto en CRM de forma semanal.

• Gestionar riesgos, anticipando desviaciones y proponiendo soluciones.

• Resolver configuraciones funcionales de baja complejidad sin depender de otras áreas.

• Coordinar equipos multidisciplinarios para asegurar una ejecución fluida.

• Gestionar implementaciones completas: configuraciones, capacitaciones, hardware y pruebas.

• Acompañar la marcha blanca, asegurando procesos exitosos junto al cliente.

• Formalizar el cierre del proyecto y realizar el traspaso a operación/soporte.

• Velar por el cumplimiento de SLA definidos por Customer Experience.

Requisitos:

• Experiencia liderando proyectos de implementación con clientes Enterprise.

• Experiencia coordinando equipos multidisciplinarios.

• Experiencia en gestión directa de clientes.

• Formación en gestión de proyectos.

• Formación en Ingeniería, Sistemas, Informática o carreras afines.

Valorable:

• Tienes experiencia en empresas SaaS o tecnología.

• Conoces procesos de nómina o RRHH.

• Comprendes flujos de datos y lógica de sistemas.

• Te sientes cómodo/a configurando software.

• Puedes leer documentación técnica o APIs a nivel funcional.

Ofrecemos:

• Vestimenta libre, acá puedes ser tú mismo 😊

• Medio día libre en tu cumpleaños, para que puedas celebrar 🎉

• Cultura de empresa horizontal, donde tu talento te hace crecer 📈

• Eventos de celebración de cumplimiento de metas trimestrales, team buildings y más en todas las oficinas a nivel global 🌎

¡Sumate a nuestro diverso y talentoso equipo, serás parte de una de las áreas más estratégicas de GeoVictoria!