Job Description

Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo/a y donde tus ideas realmente importan. En GeoVictoria celebramos nuestra cultura 4H: Happy, Honest, Humble y Hungry, porque creemos que los mejores resultados nacen de equipos colaborativos, con mentalidad de crecimiento y foco en las personas.

Somos expertos en soluciones SaaS B2B de control de asistencia y gestión de personal, con presencia en más de 40 países 🌎 y miles de clientes que confían en nosotros para hacer su operación más simple y eficiente. Nuestro propósito es claro: #YoTeAyudo.

🎯 ¿Cuál será tu propósito?

Liderar la implementación integral de proyectos Enterprise, siendo el principal punto de contacto entre GeoVictoria y nuestros clientes durante todo el proceso. Tu misión será coordinar equipos multidisciplinarios, gestionar la relación con el cliente y asegurar el cumplimiento de plazos, alcances y objetivos del proyecto, garantizando una transición exitosa hacia la operación.

Tendrás un impacto directo en la satisfacción y fidelización de nuestros clientes estratégicos, impulsando implementaciones exitosas que permitan generar valor desde el primer día. Además, aportarás una mirada técnica y funcional que facilite la configuración de soluciones, la comprensión de integraciones y la resolución de desafíos durante el proceso.

Responsabilidades

• Comprender el negocio, procesos y necesidades de los clientes para definir un alcance claro del proyecto.
• Liderar reuniones de kickoff internas y con clientes, alineando objetivos, plazos y responsabilidades.
• Diseñar y ejecutar planes de trabajo con hitos, responsables y fechas definidas.
• Mantener una comunicación constante con clientes mediante reuniones de seguimiento y documentación de avances.
• Gestionar riesgos, identificar desviaciones y liderar replanificaciones cuando sea necesario.
• Diseñar y configurar soluciones funcionales dentro de la plataforma, incluyendo reportes e integraciones estándar.
• Coordinar equipos internos de Implementaciones, TI, Hardware, Capacitación, Facturación y Soporte para asegurar una ejecución fluida.
• Supervisar el avance de los proyectos y mantener actualizada la documentación correspondiente en CRM.
• Coordinar pruebas funcionales, capacitaciones e implementación de hardware cuando corresponda.
• Asegurar una correcta marcha blanca, acompañando al cliente hasta lograr procesos de nómina exitosos.
• Formalizar el cierre de los proyectos y realizar una transición ordenada hacia los equipos de soporte u operación.
• Velar por el cumplimiento de los SLA definidos por Customer Experience.

Requisitos

Imprescindibles

• Experiencia liderando proyectos de implementación con clientes Enterprise.
• Experiencia coordinando equipos multidisciplinarios.
• Experiencia en gestión y relacionamiento directo con clientes.
• Formación en gestión de proyectos.
• Título profesional en Ingeniería Civil, Ingeniería Informática, Ingeniería en Sistemas o carreras afines.
• Disponibilidad para trabajar bajo modalidad híbrida en Chile.

Deseables

• Experiencia en empresas SaaS o de tecnología.
• Conocimiento en procesos de RRHH o nómina.
• Capacidad para comprender flujos de datos y lógica funcional de sistemas.
• Experiencia realizando configuraciones funcionales en plataformas de software.
• Conocimientos de APIs y lectura de documentación técnica a nivel funcional.

Herramientas

• CRM (nivel intermedio).
• Plataformas SaaS de RRHH o Control de Asistencia (nivel intermedio).
• Herramientas de gestión de proyectos como Jira, Asana o Monday (nivel intermedio).
• Excel o Google Sheets (nivel intermedio).

🌟 Nos encantará que hayas logrado

• Implementar exitosamente proyectos complejos con clientes Enterprise.
• Mejorar tiempos de implementación o indicadores de satisfacción de clientes.
• Liderar procesos de replanificación o gestión de crisis con resultados positivos.
• Coordinar múltiples áreas para alcanzar objetivos comunes de negocio.

Ofrecemos

• Cultura horizontal, cercana y colaborativa.
• Espacios donde tus ideas tienen impacto real.
• Aprendizaje constante y oportunidades de crecimiento profesional.
• Ambiente dinámico e internacional.
• Modalidad de trabajo híbrida.
• Tarde libre el día de tu cumpleaños. 🎉
• Oficina pet-friendly.
• Café, té y fruta disponible en oficina.
• Celebraciones y actividades de equipo.
• Beneficios corporativos como Caja Los Andes.
• Convenios con Banco de Chile.
• Seguro Complementario de Salud con copago según antigüedad.

En GeoVictoria creemos que las personas marcan la diferencia. Si te motiva liderar proyectos estratégicos, trabajar con grandes clientes y desarrollarte en una empresa de tecnología en constante crecimiento, ¡queremos conocerte!