Job Description
Descripción de puesto
Responsable de los reportes servicio y operativo de los proyectos en ejecución con la finalidad de identificar, prevenir y mitigar quiebres de servicio. Planeación de los proyectos en sus diferentes etapas (prospección, arranque, ejecución y cierre) logrando una coordinación efectiva entre segmentos comerciales y áreas staff.
Principales responsabilidades
- Proyectar tendencias de volumen mensual de los proyectos en ejecución para planear recursos e implementaciones en la operación (infraestructura, pavimentos y prefabricados)
- Seguimiento de los programas mensuales, identificar desviaciones en tiempo y proyectar las tendencias de volumen semanales de los proyectos de infraestructura, pavimentos y prefabricados.
- Desarrollo de KPIs que permitan anticipar quiebres de servicio y dar seguimiento a quejas
- Negociación con áreas dependientes de servicio: Centro de servicio, comercial, Pumping team
- Coordinación interna de áreas para lograr cumplir con los objetivos de obra planteados a través de análisis de proyectos, comunicación efectiva y toma de decisiones analizadas.
- Promover la innovación tecnológica y nuevas herramientas para lograr optimizar y gestionar mejor los proyectos de infraestructura.
- Coordinar las áreas dependientes de la Planeación y Gestión de proyectos: Logística, Control, Calidad, Producción, Mantenimiento, Pavimentación, Abastos y Legal, así como otros segmentos.
Retos del puesto
- Implementar procesos y herramientas que faciliten la asertividad en los proyectos
- Mantener informados y comunicados del avance real de obra por proyecto vs pronóstico
- Presentaciones efectivas coordinando diferentes segmentos y áreas staff
- Analizar propuestas de innovación. (huella de carbono, optimización en operación, ejecución impecable).
- Seguimiento con coordinadores de obra, detección de problemas potenciales y anticiparse a quiebres.
- Dar comunicación efectiva en tiempo y forma a todas las direcciones de la VP (Hilo conductor).
Habilidades y conocimientos requeridos
- Manejo de Excel y PowerPoint (avanzado)
- Bases de datos
- Programación visual basic, VBA, DAX (powerbi)
Experiencia deseable:
- Licenciaturas: Estudios universitarios concluidos en alguna ingeniería
- Maestría deseable en bases de datos
- Dominio Idioma Inglés: Intermedio – Avanzado
Conocimientos deseables:
- 1 a 2 años en áreas de planeación
- Experiencia en proyectos de infraestructura: Carreteras, puentes, presas, vialidades, etc.)
- Experiencia en servicio al cliente
- Experiencia comercial.
- Reportes para la toma de decisiones
Competencias críticas:
- Analítico
- Atención al detalle
- Trabajo en equipo
- Orientado a resultados
- Organizado
Relaciones
Internas:
Externas:
Diversidad e Inclusión en CEMEX
En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.
