Job Description

Grupo Coppel es una empresa mexicana que promueve la inclusión, diversidad e igualdad de oportunidades, asegurando un trato justo sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imagen, orientación sexual, identidad de género o discapacidad.

Con 84 años de trayectoria, presencia en todo México y más de 120,000 colaboradores, se posiciona como uno de los principales empleadores del país.

Tu talento merece los mejores beneficios

• Prestaciones de ley

• Salario competitivo

• Plan de salud integral

• Becas y programas educativos

• Fondo de ahorro

• Útiles escolares para tus hijos

• +30 beneficios adicionales

Tu impacto en la organización

• Supervisar el control de la documentación e información histórica de las ventas/emisiones y siniestros de los Clientes, para identificar necesidades de mejoras operativas internas y con proveedores externos.

• Supervisar que los procesos de indemnización de siniestros, ventas/emisiones y cobranza gestionados de manera interna y los atendidos de manera directa por los proveedores (Broker/Aseguradora) se lleven a cabo bajo los estándares de calidad establecidos por la Dirección, asegurando la correcta conciliación, pagos y atención a los clientes o beneficiarios

• Supervisar el adecuado tratamiento de la información de ventas/emisiones, siniestros, cobranza y de la documentación de los clientes y beneficiarios en los sistemas correspondientes, para garantizar el cumplimiento de la normativa y mejores prácticas relacionadas con su manejo y uso.

• Consolidar información de las ventas/emisiones, cobranza y siniestralidad de cada uno de los productos de seguros Coppel, para generar data que nos permitan identificar necesidades y/o áreas de oportunidad de la operación con proveedores internos y externos y evitar situaciones de riesgo y fraudes, o bien planear y ejecutar acciones correctivas.

• Coordinar la conciliación, para el pago y recuperación con Proveedores en tiempo y forma en conjunto con el Área de Contabilidad, garantizando que la cobertura de nuestros clientes se mantenga vigente y se les de la atención y servicio de las coberturas y seguros contratados.

• Asesorar y capacitar a los Analistas de Operaciones en los nuevos productos, actualizaciones de los ya existentes y el desempeño de sus funciones, para garantizar la correcta ejecución de los procesos operativos.

¿Qué perfil buscamos?

• Formación: Licenciatura en Administración de Empresas, Economía, Derecho, Finanzas, Ingeniería Industrial o afines.

• Experiencia: 3 años o más como Ejecutivo de Servicio al Cliente o como consultor en áreas operativas del Grupo.

• 3 años como Supervisor de áreas operativas de atención a clientes y siniestros en sector financiero o asegurador

• 3 años en el medio asegurador, de preferencia en seguros asociados al crédito.

• Indispensable que haya tenido personal bajo su responsabilidad.

• Dominio de Excel avanzado (análisis y lectura de datos) y manejo de herramientas de presentaciones. Excelente redacción y ortografía.

• Conocimientos: Gestión de Operación de Seguros (emisión, cobranza o siniestros) Analítica de información y datos. Habilidades para comunicarse efectivamente con audiencias de negocio. Técnicas de priorización de iniciativas

• Inglés avanzado
• Disponibilidad para viajar

• Supervisar el control de la documentación e información histórica de las ventas/emisiones y siniestros de los Clientes, para identificar necesidades de mejoras operativas internas y con proveedores externos.

• Supervisar que los procesos de indemnización de siniestros, ventas/emisiones y cobranza gestionados de manera interna y los atendidos de manera directa por los proveedores se lleven a cabo bajo los estándares de calidad establecidos por la Dirección, asegurando la correcta conciliación, pagos y atención a los clientes o beneficiarios

• Supervisar el adecuado tratamiento de la información de ventas/emisiones, siniestros, cobranza y de la documentación de los clientes y beneficiarios en los sistemas correspondientes, para garantizar el cumplimiento de la normativa y mejores prácticas relacionadas con su manejo y uso.

• Consolidar información de las ventas/emisiones, cobranza y siniestralidad de cada uno de los productos de seguros Coppel, para generar data que nos permitan identificar necesidades y/o áreas de oportunidad de la operación con proveedores internos y externos y evitar situaciones de riesgo y fraudes, o bien planear y ejecutar acciones correctivas.

• Coordinar la conciliación, para el pago y recuperación con Proveedores en tiempo y forma en conjunto con el Área de Contabilidad, garantizando que la cobertura de nuestros clientes se mantenga vigente y se les de la atención y servicio de las coberturas y seguros contratados.

• Asesorar y capacitar a los Analistas de Operaciones en los nuevos productos, actualizaciones de los ya existentes y el desempeño de sus funciones, para garantizar la correcta ejecución de los procesos operativos.