Job Description

Acerca de:

Administrar de manera eficiente los recursos del área asignados, vigilando el correcto apego al cumplimiento de las normas y políticas establecidas, ejecutar de manera correcta las funciones del equipo a su cargo que asegure llegar a los acuerdos de servicio establecidos por las áreas internas y las negociaciones con socios externos para garantizar la adecuada gestión de las operaciones relacionadas a los siniestros del portafolio de seguros que se atienden en el área, brindando un servicio oportuno y de calidad a los usuarios.

Responsabilidades:

● Supervisar el control de la documentación e información histórica de los siniestros de los clientes, para identificar necesidades de mejoras operativas internas y con proveedores externos.

● Supervisar que los procesos de indemnización de siniestros,gestionados de manera interna y los atendidos de manera directa por los proveedores (Broker/Aseguradora) se lleven a cabo bajo los estándares de calidad establecidos por la Dirección, asegurando la correcta conciliación, pagos y atención a los clientes o beneficiarios

● Consolidar información de la siniestralidad de cada uno de los productos de seguros Coppel, para generar data que nos permitan identificar necesidades y/o áreas de oportunidad de la operación con proveedores internos y externos y evitar situaciones de riesgo y fraudes, o bien planear y ejecutar acciones correctivas.

● Coordinar la conciliación, para el pago y recuperación con Proveedores en tiempo y forma en conjunto con el Área de Contabilidad, garantizando que la cobertura de nuestros clientes se mantenga vigente y se les de la atención y servicio de las coberturas y seguros contratados.

●Asesorar y capacitar a los Analistas de Operaciones en los nuevos productos, actualizaciones de los ya existentes y el desempeño de sus funciones, para garantizar la correcta ejecución de los procesos operativos.

Requisitos:

● 3 años como Supervisor de áreas operativas de atención a clientes y siniestros en sector financiero o asegurador.

● Habilidades para comunicarse efectivamente con audiencias de negocio

● Conocimiento en analítica de información y datos (Google sheets)

Educación:

Licenciatura en Administración de Empresas, Economía, Derecho, Finanzas, Ingeniería Industrial o afines.

Beneficios

● Sueldo base

● Fondo de ahorro

● Descuentos en compras de muebles y ropa

● Aguinaldo

● Vacaciones

● Prima vacacional

● Reparto de utilidades

● Día libre de cumpleaños

● Becas para estudio

● Útiles escolares

● Club de protección familiar

● Ambiente de trabajo agradable

● Entre otros beneficios y prestaciones

Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana. Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y BanCoppel.

"En Grupo Coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imágen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc."