Job Description

Funciones y Responsabilidades

• Monitorear el desempeño del Servicio integrado de Facility
• Liderar los compromisos asumidos con el cliente con sentido de urgencia.
• Maximizar el valor del Servicio
• Velar por el Cumplimiento y Ejecución de las obligaciones contractuales.
• Gestionar los recursos asignados para el contrato en equipos de trabajo, coordinando tareas de mantenimiento y operaciones diarias.
• Asistir a reuniones convocadas por Vertiv y el Cliente para verificar el cumplimiento de los ANS.
• Recibir y gestionar los reclamos del cliente.
• Velar por la realización del control de turnos según especialidad técnica en coordinación constante con Recursos Humanos y el Asistente Administrativo, en cumplimiento con normativas laborales.
• Preparar documentos requeridos por el Cliente.
• Elaborar y emitir reportes e informes necesarios de comunicación diaria, semanal y mensual de incidentes y gestión.
• Revisar y aprobar los informes técnicos (reportes de incidentes, análisis de causa raíz, entre otros) antes de ser enviados al cliente.
• Enviar cuando lo requiera el cliente o las áreas interesadas, cualquier informe referente al mantenimiento, requerimientos, cambios e incidencias de los equipos de planta.
• Comunicar avances de cambios y reportar incidencias al cliente y a las partes interesadas
• Revisar, actualizar y gestionar planes de contingencia, análisis y mitigación de riesgos operativos.
• Gestionar y asegurar la ejecución del cronograma de mantenimiento Preventivo (MP), de los Correctivos y de la operación de sistemas críticos como energía, climatización, seguridad, y comunicaciones y no críticos para mantener la infraestructura en condiciones óptimas.
• Coordinar la realización y la seguridad de los trabajos programados por el área de instalaciones y las diferentes áreas del cliente.
• Coordinar y gestionar proyectos de expansión, renovación o mejora de la infraestructura del Data center.
• Debe asegurar que las operaciones del Data Center cumplan con las normativas de seguridad, medio ambiente y estándares industriales.
• Garantizar la seguridad física y la protección contra incendios, robos y otros riesgos.
• Estructurar el Plan de Capacitación de los equipos de trabajo.
• Elaborar y velar por la aplicación de la matriz RACI.
• Realizar reuniones de coordinación con el personal a cargo, para asignar tareas y responsabilidades.
• Realizar el análisis de productividad y desempeño del personal a cargo.
• Realizar la evaluación de desempeño y performance del personal a cargo; y solicitar capacitación según resultado de evaluación.
• Llevar el control del PUE (Power Usage Effectiveness).
• Coordinar la elaboración de presupuestos para trabajos fuera del precio base del contrato.
• Realizar la evaluación técnica y económica de los gastos incurridos en el proyecto.
• Proponer mejoras de infraestructura del Data center.
• Atender auditorías internas y externas.
• Coordinar con el Supervisor de Seguridad, los cursos de seguridad según exigencias corporativas Vertiv.
• Velar por la Elaboración, revisión, aprobación y control de procedimientos de los siguientes procesos: Solicitudes de ingreso al Centro de Cómputo, Gestión de Almacenes, Gestión de Activos, Gestión de Cambio, Gestión de Disponibilidad, Gestión de Incidentes, Gestión de Problemas, Gestión de Mantenimiento, Gestión de Operación, Gestión de Capacidades, Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, Gestión de la Información y Documentación, Gestión de Configuración, Gestión de Energía y Mejora Continua, Otros que se necesite para garantizar el cumplimiento de EL SERVICIO.

Qualifications:

Required/ Minimum Qualifications:

• Formación académica: Ingeniero Titulado Eléctrico, Mecánico, Industrial, Electrónico, dedicado al 100% a la operación.
• Experiencia 5 años como mínimo en gestión de Operaciones de Facilities Management de potencias eléctricas de UPS mayores a 300KVA y sistemas de aire acondicionado de 100Ton.

Time Travel Needed:

• None